北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责通过阿里旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成产品交易成功，独立完成交易整个流程；
2、负责解答、跟进及反馈客户的咨询，及时快速响应顾客的要求进行在线销售；
3、及时关注产品上下架，处理退换货及客户投诉，中差评等事件；
4、要求反应敏捷，热情积极，善于沟通，有条不絮的服务于每位客户；
5、打字速度快，能够同时和多位顾客沟通解答问题；
6、有责任心，能够自我激励自我平衡工作压力；
7、沟通能力强，耐心，具有亲和力及较强的服务意识。
任职要求：
1、中专及以上学历，男女不限，一年以上网络平台客服工作经验；
2、熟练掌握阿里旺旺等交流工具，打字快；
3、熟悉京东、天猫、淘宝等销售流程和规则，有淘宝客服和网上购物经验者优先；
4、性格开朗、温和，思维灵敏，品质端正、具备服务意识；
5、善于交谈，有四心：细心、耐心、热心、责任心；
6、有团队合作精神和集体荣誉感，和较强的学习能力；
7、服从公司及直属领导的管理，切实维护公司利益；
8、优秀应届毕业生也可以考虑。

工作地址
北京市昌平区回龙观龙冠大厦416室 举报 分享

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托玛仕作为澳洲高美特旗下品牌，以品质之名，秉承源自澳洲，扎根中国，服务全球的信念与追求于2016年正式进入中国。