北京招聘

职位描述：
一、工作职责：

1.中信e家：

1、指导顾客下单支付，解决使用过程中遇到的问题；
2、协助顾客查询订单，处理顾客提出的需求；
3、受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；
4、协助联系商户，处理顾客商品、订单、退款等问题；
5、每日发送客服日报（与商城有关的投诉、建议、咨询等）。

2.乐益通：”

1、指导用户注册乐益通账户；
2、解答乐益通积分及汇兑等相关业务咨询；
3、受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；
4、每日发送客服日报（与乐益通积分业务有关的投诉、建议、咨询等）。

二、任职要求：

1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.有客服经验优先，适应周末倒班。
3.熟练掌握办公软件，打字速度40字/分以上；
4.大专以上学历， 年龄20-35岁，男女不限。 举报 分享

中信控股有限责任公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由中国中信集团出资设立的国有独资公司，经营范围包括金融行业的投资；金融产品的设计、策划、咨询及相关的培训；金融行业计算机管理网络系统的设计、建设、管理、维护、咨询服务、技术服务；投资资产管理的咨询；资产受托管理。