客服专员
北京京东方物业发展有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:国企
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2019-06-15
- 工作地点:北京-东城区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:物业管理专员/助理
职位描述
工作内容:
① 负责制定及完善各项目标准化体系及相关管理规定、业务流程、工作手册等;
② 负责按期完成各项目标准化文档及业务流程工作手册的执行情况检查工作,并撰写报告提交管理团队;
③ 负责按期完成项目客户满意度的调研工作,在规定时间内完成分析报告提交运营及管理团队;
④ 负责项目的日常检查巡视及服务分包商的日常管理工作,发现问题及时处理提升客户满意率;
⑤ 负责服务式办公各项目合同、标书、函件等对外文件的撰写、审核工作;
⑥ 负责新拓项目前期的组建工作(包含项目流程制度的搭建、项目运营管理手册的编制等相关工作);
⑦ 负责定期对行业服务模式、政策法规进行分析,拓展新的服务模式并合理规避法律风险,定期出具相关报告提交管理团队,
⑧ 负责项目客户租金的收缴工作,遇到特殊情况及时上报运营经理,每月将项目收入、进行统计,并向上级汇报;
⑨ 负责不断拓展便于发展的增值服务模式,不断提升经营收入,探索业务可持续发展空间;
⑩ 负责项目日用品采购、结算、报销,库房出入库管理以及供应商管理工作;
? 负责策划、组织、协助完成项目各类庆典、客户活动;
? 参与项目环境因素和危险源的识别、评价及运行控制;
? 完成领导临时交办的其他工作。
① 负责制定及完善各项目标准化体系及相关管理规定、业务流程、工作手册等;
② 负责按期完成各项目标准化文档及业务流程工作手册的执行情况检查工作,并撰写报告提交管理团队;
③ 负责按期完成项目客户满意度的调研工作,在规定时间内完成分析报告提交运营及管理团队;
④ 负责项目的日常检查巡视及服务分包商的日常管理工作,发现问题及时处理提升客户满意率;
⑤ 负责服务式办公各项目合同、标书、函件等对外文件的撰写、审核工作;
⑥ 负责新拓项目前期的组建工作(包含项目流程制度的搭建、项目运营管理手册的编制等相关工作);
⑦ 负责定期对行业服务模式、政策法规进行分析,拓展新的服务模式并合理规避法律风险,定期出具相关报告提交管理团队,
⑧ 负责项目客户租金的收缴工作,遇到特殊情况及时上报运营经理,每月将项目收入、进行统计,并向上级汇报;
⑨ 负责不断拓展便于发展的增值服务模式,不断提升经营收入,探索业务可持续发展空间;
⑩ 负责项目日用品采购、结算、报销,库房出入库管理以及供应商管理工作;
? 负责策划、组织、协助完成项目各类庆典、客户活动;
? 参与项目环境因素和危险源的识别、评价及运行控制;
? 完成领导临时交办的其他工作。
职能类别: 物业管理专员/助理
公司介绍
北京京东方物业发展有限公司(以下简称“京东方物业”),成立于2004年,是一家具有国家二级物业管理资质的国有企业。自成立以来,京东方物业一直致力以专业化服务与科学化管理来提升工作效率与服务品质。始终坚持以客户满意为先导,以质量管理、基础管理为两翼 ,探索出以京东方物业品牌为特色的物业服务。
福利待遇:
1.舒适的办公环境、工作环境;
2.按照国家规定缴纳实际工资的社会保险和住房公积金;
3.国家法定带薪假日、带薪年休假(工龄满一年,入司当年即可享受);
4.通话补贴、生日会及生日福利、女工福利、婚丧资助费、餐费补助、补充医疗保险、企业年金、子女医疗报销、取暖费报销、年度体检;
5.年终奖励、国家法定节日福利;
6.不定期培训学习机会、工会活动;
7.定期组织篮球、羽毛球、足球、乒乓球等多项文体活动。
福利待遇:
1.舒适的办公环境、工作环境;
2.按照国家规定缴纳实际工资的社会保险和住房公积金;
3.国家法定带薪假日、带薪年休假(工龄满一年,入司当年即可享受);
4.通话补贴、生日会及生日福利、女工福利、婚丧资助费、餐费补助、补充医疗保险、企业年金、子女医疗报销、取暖费报销、年度体检;
5.年终奖励、国家法定节日福利;
6.不定期培训学习机会、工会活动;
7.定期组织篮球、羽毛球、足球、乒乓球等多项文体活动。
联系方式
- 公司地址:地址:span北京市大兴区北京经济开发区经海四路与科创十街交叉口东南