北京招聘

职位描述：
售后技术支持专家（电子电器发烧友）
 
岗位职责：
1、在线指导用户使用电子电器产品，准确排除或确定产品故障，解答用户关于技术方面的咨询问题；
2、微信公众号技术内容输出，整理、撰写电子电器产品技术文案和活动方案；
3、掌握行业热点，与用户多方位深度互动，挖掘和分析消费者使用习惯、体验、情感，反馈用户信息及需求，转化分析结果形成服务方案。

任职资格：
1、三年及以上技术咨询、售后服务经验，电子数码3C、家电、IT行业背景优先；
2、大专及以上学历，应用电子技术或相关专业优先，年龄23-40岁；
3、熟悉电子电器原理及维修，对前沿电子电器产品有敏锐嗅觉；
4、熟练使用Excel/Powerpoint/Word等办公软件，具备文案编写能力；
5、能接受上五休二倒休制、偶尔加班。

能力要求：
1、沟通能力优秀，普通话标准，口齿清晰，有亲和力，善于倾听；
2、抗压能力优秀，能妥善处理客户敏感紧急问题；
3、电子电器发烧友，热爱钻研技术，热爱生活，热爱分享。

薪资福利：薪资6000-8000元/月 + 交通补助150元/月 + 五险一金 + 补充医疗（含子女） 举报 分享

公司概况

北京英睿得科技服务有限公司是中国首家专业从事电器售后服务运营及管理公司、中国最大的中立第三方延保公司和家电维修O2O领域的实践者。2009年成立，是天猫、京东、电信运营商、厂商和连锁卖场等电子电器销售通路的延保服务提供方和服务履约方，同时也是“百修宝”家电保外维修的运营方。
英睿得聚焦电子电器的产品售后服务领域，深入电商、电信运营商、厂商和电器卖场等细分市场，推出基于消费电子电器产品的LIFE解决方案，产品包含延展保修、意外保护、置换服务服务合同和家电维修、安装保养，质量检测等标准化的保外维修服务产品，并依托线下服务网和线上网站/微信/APP等互联网工具为用户提供独特的维修体验。

发展愿景

成为中国最具专业能力，规模最大的保修及延保服务、相关咨询及IT管理系统提供商。为用户家用电子电器产品提供多样化的维修及应用保障。

经营理念

专业、中立、诚信