北京招聘

职位描述：
1、 带领团队为用户提供热诚、规范的服务；
2、 负责部门的团队建设，优化部门工作流程，制定部门工作制度、工作职责体系；
3、 负责客服人员的日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作；
4、 负责属下无法处理的各类投诉的跟进、处理；
5、 定期制作数据分析报表、月度绩效报告；
6、 部门工作的日常监控，有效预估工作量增长，并合理安排人力资源；

岗位要求：
1、 大专及以上学历；
2、 普通话流利，具有较好表达能力；
3、 2~3年及以上电话销售，呼叫管理工作经验；
4、 出色的沟通、协调能力，具亲和力，工作推进力强；
5、 具有一定的领导能力及问题处理能力；
6、 熟练使用Office软件；
7、 优秀的书面表达能力，较强的数据分析能力；
8、 有良好的服务意识，能够承受较大工作压力；

2009年公司起步，家园购物仅以两年时间在上海青浦办公面积近4000平米的发展规模，拥有400个客服坐席位，业务范围遍及数码、电子、食品、美容化妆品等领域。
2012年公司将在江苏扬州设立分公司，办公面积1200平方，拥有300个客服坐席位。