北京招聘

职位描述：
岗位要求：
日语精通，敬语熟练，有对日call center 呼叫中心客服经验
有IT helpdesk或IT技术支持经验优先
性格开朗，积极向上；愿意与人沟通，良好的团队合作能力
工作职责描述
1、提供电话、电子邮件和远程等方式接管并处理客户售后技术服务请求，实时有效的回应客户技术方面的问题
2、通过有效的交流，同客户一起协作，排查客户环境故障，提供问题解决方案
3、通过日志分析，环境重现等方式对问题原因进行必要的分析
4、按照流程要求，及时响应和跟踪客户的请求，并在必要情况下做升级
5、记录问题解决方案并生成内部知识库文章.

工作经历或技术背景
具备流利的日语口语沟通能力
具备较强的逻辑思维分析能力；
熟悉主流操作平台
具有1年以上企业级IT技术支持工作经验优先；
良好客户沟通能力，能够独立完成工作，可以适应高强度工作，具有强烈的工作责
任心，具有主动精神和全局观，具有团队合作精神。

联系方式如下：
联系人：Yolanda Li
手机号/微信:15898119382
电话：0411-39707281
电子邮箱：yolanda@china-genius.com 举报 分享

.................................公司介绍..............................................

展锋人才是一家知名的人力资源服务公司，核心业务包括猎头服务、人力资源市场调研，人事代理及管理咨询等。展锋立足于大连，业务辐射全国，客户以世界500强外资企业为首，欧美、日本、国内知名企业等为辅，遍布中国各主要城市。

我们拥有专业的服务团队和庞大的人才库，已经与众多的在华跨国公司、合资企业和民营企业建立了良好的合作关系。

欢迎留学归国及各个领域专业人才来电咨询。

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