北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、受理业务咨询、查询和货物的查询工作；
2、业务接单、商务合同等客户资料的管理；
3、客户档案及价格信息的建立、更新、完善；
4、发货业务的受理、派车、跟踪及信息反馈；
5、所有货物全过程的跟踪、控制及信息反馈；
6、发货计划的受理、装车计划安排、跟进；
7、投诉、理赔的受理、处理，投保清单制作，货物出险索赔，货物残值处理；
8、客户、货量、服务质量等数据的统计、分析；
9、客户满意度调查、分析并制定改进方案；
10、本职工作的保密性；
11、上级领导交代的其它事务。
任职资格
1、普通话标准，能熟练操作电脑；
2、有较强的客户服务经验及服务意识，良好的礼仪修养；
3、良好的组织纪律性，服从性；
4、较好的沟通协调能力，语言表达能力，工作有耐心，团队合作意识强。 举报 分享

远成集团（Yuan Cheng Group）创建于1988年，注册资金3.05亿。 通过20多年的拼搏，远成集团已发展成为以公路快运、城际配送、仓储服务、铁路运输、航空海运、国际货代及物流方案策划等为主导，集物流服务、实业投资和国际贸易为一体的综合性现代化企业集团。其中远成综合物流（YCIL）则已形成覆盖全国公路网络的新干线汽运班列，具备“以公路铁路干线运输，城际区域配送、仓储服务等相结合”的多层次、广覆盖的独具特色的综合物流服务商。远成集团现已在全国各省市自治区拥有全资直属一级分公司，二级分公司和营业网点覆盖所有的省级城市及绝大多数地级市，目前营业网点正快速向县级及乡镇发展；已拥有一支庞大的专业高效的物流服务团队；每个直属公司都拥有能够满足客户需求的自有车队；各直属分公司已有及在建的仓储基地能满足客户仓储业务的需求。远成集团严格按现代物流操作流程进行标准化运作。已通过国际质量管理体系ISO9001和环境管理体系ISO14001以及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。在向客户提供专业高效的物流星级服务同时，还斥巨资积极引进和开发先进的物流供应链管理系统。包括电子商务系统、订单管理系统（OMS）、运输管理系统（TMS）、仓储管理系统（WMS）、业务协同工作管理系统、车辆全球定位系统（GPS/GIS），财务系统。远成物流供应链管理系统的应用，有效地满足了客户的查询、监控、跟踪、结算、配送等需求，让客户选择远成时，更无后顾之忧。
远成集团是中国首批5A级“综合服务型物流企业”，并荣获“2009年物流百强企业”、 “中国物流改革开放30年旗帜企业”、“中国物流示范基地”、“中国物流学会产学研基地”“2009年度***服务质量物流企业奖”、“2009年全国就业与社会保障先进民营企业”、“2010中国物流品牌价值百强企业奖” “2010中国物流十大成长力企业奖”、“2010年中国物流杰出企业”等荣誉。远成集团一直秉承“以心传递、畅达天下”的物流星级服务理念，经过一批又一批远成人不畏艰难、顽强奋斗、不断创新，铸就了远成的辉煌。使远成集团跻身于国内最出色的物流企业之列。
大气度决定大格局，大眼光决定大前途。
远成集团有信心、有能力与所有合作伙伴一道，共同为实现中国现代化物流跻身于国际先进行列加油加力，实现远成人“以心传递、畅达天下”的承诺。