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呼叫中心运营顾问工程师

亿迅信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2017-01-19
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6000-7999/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1. 熟悉掌握公司各项产品,偏向呼叫中心及互联网运营类产品。
2. 负责相关产品的售前支持、售后实施及维护。
3. 对呼叫中心运营及网站运营有深刻的理解,结合相关产品,能提供科学的产品解决方案和建议。
 
任职资格:
 
1.呼叫中心运营相关经验,了解网站运营或互联网运营者,优先考虑。
2.了解呼叫中心运营主流产品,有相关的产品实际使用经验者,优先考虑。
3.计算机、通讯等相关专业知识有一定的了解。
4.具备一定的网络和交换机的知识,有实际工作经验者,优先考虑。
5.了解数据库技术,对于大数据有一定了解者,优先考虑。
6.责任心强,服从公司安排;学习能力强,具有团队合作精神。
7.面对客户具备较佳的组织,沟通,协调与表达能力,有实际项目管理经验者,优先考虑。

工作地址
北京市朝阳区酒仙桥北路甲10号院电子城·IT产业园204号楼

职能类别: 客服经理 客服主管

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公司介绍

亿迅信息技术有限公司(以下简称“亿迅”)是大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商。亿迅的英文名称eSOON取自Engaged Services On Open Network,代表我们专注在开放的网络上开展专业服务,自1999年成立至今,我们围绕客户的需求持续创新,与Genesys及Verint等核心业务伙伴紧密合作,在企业联络中心、云联络中心、语音应用等领域构筑了诸多顶尖解决方案。
我们致力于为企业、运营商、外包服务商提供有竞争力的综合解决方案,提升客户体验,创造最大价值。我们的解决方案和服务已广泛被两岸三地逾350多家的企业客户采用,包括电信、银行、保险、政府、流通、企业、航空、运输、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等14个行业,总座席规模超过9万席。
目前,我们在北京、上海、广州、深圳和香港拥有分公司,有超过60%的员工为专业工程师;作为Genesys和Verint企业市场在中国较大的合作伙伴,我们拥有的专业工程师数量超过所有代理商总和,让客户享受专业、主动的服务是我们的期盼和责任。
在2011年8月被香港上市公司“中国智能交通(股票代号:1900)”收购后,我们立足于过去十六年的稳固基础上,积极开展对新客户、新技术的推广,更为中国联络中心行业带来好消息,以崭新的商业模型,提供全媒体交互中心解决方案和联络中心的云服务,将公司从产品销售公司向技术服务公司转型。
我们以构筑无碍沟通的社会为愿景,运用联络中心领域专业经验,消除企业和客户之间的隔阂,让人们畅享服务,畅享生活。

联系方式

  • 公司地址:地址:span朝阳区酒仙桥北路甲10号院204楼6层