北京招聘

职位描述：
职位职责 (简要说明)
1. 负责客服与生产运营部门包括生产、供应链、质量部、RA和研发等部门的接口，协调客户订单，客户需求和生产计划的安排，在保证质量的前提下按时交付产品，全力推进与生产运营部门的合作项目；
2. 负责售后客户反馈的问题：客诉、其它服务；
3. 负责和销售、市场等部门的后市场的对接工作；
4. 负责团队管理及团队的发展。
主要工作内容/职责（列举清单）
1. 负责客服部门的事务，协调国内客户订单，客户需求，负责客户支持和提供服务； 按要求提供缺货报告和其他订单分析。
2. 协调各部门完成客户订单，对接生产计划的安排，在保证质量的前提下确保按时交付产品，有效推进订单达成；
3. 协调集团内部各个职能部门做好售后服务事宜，包括技术咨询、宣传资料配送、调换4. 负责退换货的工作流程；
5. 汇总客户的投诉，及时反馈给相关部门处理，并做好客户投诉处理过程中内外部沟通6. 收集、记录客户的其他各种信息，并根据信息内容进行反馈及协调；
7. 全面负责公司内部质量体系方面对客服职能的工作要求；
9. 通过制定各项优秀的售后服务协助维护大经销商的关系；
10. 上级经理委任的其他安排。
任职资格
知识/教育程度
1. 本科以上学历，专业不限；
2. 具有医疗器械GMP法规培训经历优先（例如：ISO13485、SFDAGMP、FDAQSR、MDD、RDC等）。
3. 熟悉相关国家关于医疗器械的法律法规者优先；
经验/能力要求
1. 五年以上市场、客户服务或供应链工作经验；
2. 具备良好的沟通和协调能力。
3. 熟练使用英语，具有较强的听说读写能力。 举报 分享

   美敦力是全球领先的医疗科技公司，成立于1949年，总部位于美国明尼苏达州的明尼阿波利斯市。1957年美敦力发明了全球***台由电池驱动的便携式体外心脏起搏器，奠定了美敦力以医疗科技帮助全球患者“减轻病痛、恢复健康、延长寿命”的企业使命和领导地位。每一秒钟，全球就有超过2 位患者受益于美敦力的医疗技术或疗法。
   康辉医疗隶属于美敦力恢复性疗法业务集团，同时也是我国骨科行业的领先企业、国家重点高新技术企业、全国外科植入物和矫形器械标准化技术委员会委员单位，一直专注于脊柱、创伤和关节置换等植入物及其手术器械的创新探索，其产品的多元化组合更是广泛应用于人体创伤修复、脊柱矫形等骨科疾病治疗领域。
   公司重视每位员工的独特价值，鼓励员工以与众不同的思维模式，解决问题，不断进取，锐意创新，我们特别注重员工的专业技能和领导才华，为其提供丰富的学习机会及多样化职业发展路径。欢迎您加入我们，成为我们的一员。