北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责所管辖业务专业水平及服务质量测评、分析、提升工作；
2、对业务数据进行分析，及时从数据中找出异常或问题关键点并推动解决，持续提升用户满意度；
3、与部门各组密切配合，负责对各项评估结果进行分析及提出改进方案；
4、按期向部门管理层递交所管辖业务的服务质量总结报告及优化方案，协助运营持续提升服务水平；
5、定期向培训组提交培训建议并协助培训，对结果进行监控、优化形成闭环；
6、定期体验了解竞争品服务流程、水平及测评方法，查找差距，借鉴优势，持续提升自身质量测评能力和部门整体服务水平。

任职要求：
1、大专以上学历；
2、对互联网行业了解；
3、具有擅于发现问题的敏锐感和总结能力，有较强的项目管理能力；
4、有良好的沟通和表达能力，较优秀的数据分析能力；
5、注重团队合作精神，具有使命感，良好的服务意识，处事态度公正、严谨；
6、能适应较强的工作压力，态度积极向上，有持续的学习能力；
7、能熟练掌握Excel、Word、PowerPoint等常用办公软件；
8、两年以上质检经验优先。
注:谢绝虚假简历，公司有严格的流程将对求职者做详尽的背景调查 举报 分享

阿里巴巴文化娱乐集团于2016年10月31日正式筹建。其前身为阿里巴巴集团于2016年6月15日宣布成立的阿里巴巴集团大文化娱乐板块。阿里巴巴文化娱乐集团的董事长兼CEO由阿里巴巴集团合伙人俞永福出任。作为阿里巴巴集团“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，阿里巴巴文化娱乐集团承担着阿里巴巴集团在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命，亦是阿里巴巴集团继电子商务、金融、智能物流和云计算业务之后的最新产业履带。阿里巴巴文化娱乐集团旗下的业务线包括大优酷、大UC、大土豆以及阿里影业、阿里音乐、阿里体育、阿里文学、阿里游戏和大麦网，立志于打造文化娱乐产业的新基础设施。