北京招聘

职位描述：
1)负责呼叫中心整体运营、团队管理及与工作安排，带领团队完成目标任务。
2)负责客服人员培训，配合质检提升客服人员专业及服务水平。
3)负责与人员外包业务各部门接口。
4)负责人员外包月度人事报表制作上报、人员外包月度费用报表制作上报。
5)负责根据业务灵活合理安排员工班次，确保每日完成接听指标。
任职要求：
1)大专及以上学历，可适应长期出差；
2)具备3年以上中大型呼叫中心客服团队管理经验，有通信相关经验者优先；
3)熟练掌握客服团队管理方法、流程，能制定团队管理规范；
4)熟悉项目管理方法、流程，能制定项目管理规范，具有客户服务组织管理的丰富经验；
5)具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
6)具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战。 举报 分享

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   截止到2015年11月底，迪信通通信用户发展量突破200万，处于行业领先水平。未来两年，迪信通通信的用户发展规模将有新的突破，预计2016年底将达到1000万以上。