北京招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责公司淘宝商城等网店的客服工作，通过旺旺为顾客咨询，提供专业的问题解答、咨询回复，引导客户完成购买流程
2、负责解答顾客在订单过程中的疑问，对订单进行跟进及确认付款
3、协调好库房发货
4、执行公司的销售方案，积极完成部门的销售目标
5、有良好的心态和良好的处事态度，并能够随机应变处理顾客的问题
6、总结工作中的相关信息并反馈给相关部门
任职资格:
1、熟悉电脑基本操作，打字60字/分钟以上
2、有良好的沟通、协调能力，有良好的团队合作精神，抗压性强，能够接受早/晚班
3、熟悉淘宝天猫后台，会使用旺旺千牛工具，短时间内找到指定订单和对应宝贝，并且修改订单运费，价格，地址和备注内容，熟悉常用快递可派送范围并且在最短时间内查询到最新物流信息
4、熟悉客服常用回答语，懂得淘宝天猫平台购物交易流程，各种支付方式以及退款退货操作流程
5、熟知淘宝天猫规则，懂一定的销售技巧，可以引导顾客下单，有耐心和良好的服务意识、工作积极主动
6、有淘宝/天猫客服经验
薪资结构：
底薪+提成+绩效+福利，月薪5K-6K。
工作地点：北京昌平区回龙观冠庭中心
工作时间：
早班：09:00——18:00
晚班：17:00——01：00 (晚班在各自家中上） 举报 分享

    北京富达彭成技术发展有限公司是一家充满活力的电子商务销售企业，公司成立于2007年10月，注册资金510万人民币，总部设在北京，在贵阳市设立了分公司。
    富达彭成主要以童装、数码批发/零售为主，有专门的商务营销体系。公司秉承顾客至上，锐意进取的经营理念，坚持客户第一的原则为广大客户提供优质的产品及服务，并且不断提升服务，市场、管理水平，逐步丰富产品线和行业解决方案，提高公司的整体竞争能力，通过持续、稳健的发展，使得公司日益发展壮大。
    富达彭成员工拥有良好的工作氛围、丰富的业余活动和福利待遇，公司各层领导随时关心每位员工的成长并能给予及时的援助。能够在这样一个事业蒸蒸日上、工作氛围和谐、融洽的集体中快乐的工作是员工最大的幸福。
    希望自信、激情的你能够加入到富达彭成的大家庭来，与公司一起努力，共同成长！