北京招聘

岗位职责
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向所属经理汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职资格：
1、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、有物流行业工作经验者优先。

上海万创危险品物流有限公司是经过中国政府核准的具有化学危险品（包括剧毒品）物流服务资质的为不同的贸易方式提供多种解决方案的专业物流服务提供商。公司始创于2001年，迄今在上海、天津、广州、香港等地设立了分公司。公司的核心业务和物流服务网络已覆盖中国各主要城市。
  万创公司秉承“专注需求，安全快捷，创新应变，协同增值”的服务理念，引进了国际化背景的专业管理人才和具备丰富实际运作经验的本地人才。通过不断提高内部供应链物流的管理，持续提升现代化信息技术的服务平台，为客户提供创新的供应链物流的咨询、策划、设计和整合的增值服务，帮助客户提供供应链物流的服务水平、运作效率及市场竞争优势。
  为了配合市场增长的需要。万创公司开辟了“上海-广州”、“上海-天津”、“天津-广州”的危险品定时干线运输；开通了覆盖江浙二省各主要城市的支线，沪苏（上海-张家港-南京）、沪浙（上海-杭州-宁波）危险品零担快运专线。同时在中国香港、新加坡具有化学品的中转能力与操作平台。


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