北京招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、负责积极主动热情向客户介绍产品，引导说服客户提升转化率；
2、负责协助买家完成购物流程与客户进行在线沟通，解答客户咨询，处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等；
3、负责客户订单生产后，打印出货单据，安排发货，并跟踪发货状态与物流状态；
4、负责整理客户资料，做好会员制营销，积极将客户转化为忠实客户；
5、负责回收集交易平台客户评论，根据评论做出有效分析，辅助运营提升业绩；
6、了解和搜集交易平台上各同行及竞争产品的动态信息，定期整合汇总辅助运营。　
二、任职要求：
1、有2年以上相关工作经验，思维敏捷，有销售意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2、熟悉电商平台聊天工具，支付购物流程等基本知识；
3、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉电商平台及支付操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验；
4、热爱电商行业，喜欢与人沟通交流；有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
5、具有较强的语言表述能力、沟通能力；对于工作有高度的责任感与团队协作能力、危机处理能力；
6、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型。 举报 分享

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