北京招聘

职位描述：
1. 负责接听、转接电话；做好网络咨询问题的解答与回复；
2. 为客户提供全方位的门诊预约、变更、服务到诊客户；
3. 协助医生将检查结果适时的通知客户，定时提醒患者复诊，帮助患者制定健康日记的日常管理方案；
4. 做好电话随访并记录随访内容；进行客户满意度调查和客情维护；
5. 负责将顾客资料和访问信息整理和录入系统；对投诉电话要妥善处理，并及时上报负责人；
6. 负责整理、分析各类数据信息，并进行数据存档，完成团队的周、月、季、年等工作报表。
7. 及时完成上级交办的工作并及时反馈、汇报。

任职资格：
1、1年以上客服经验，有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
2、熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、具备较强的服务意识，懂客户、能准确把握客户心理，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；
4、对工作数据进行有效分析，能够及时发现问题并解决问题；
5、有医疗行业或五星级酒店客服经验者优先。 举报 分享

廊坊市童康汇佳医院管理有限公司

廊坊市童康汇佳医院管理有限公司为北京童康汇网络科技有限公司控股公司，拥有小苹果儿科医生平台，小苹果儿科医生是以注册医生2500名,签约医生320名,合伙医生50名为核心打造的儿童健康管理、资讯和就诊平台，旨在为成千上百万的儿童家长提供儿童保健、儿童健康管理、症状咨询、筛选就诊医院医生、预约就诊和诊后随访的一整套解说方案。

小苹果儿科医生集团自成立以来，快速发展线上业务（儿童健康微课，儿医答等产品）的同时稳步发展线下业务，已经形成了北京3家自营诊所，并与美中宜和等多家知名儿科医疗机构展开深度合作，包括但不限于线下就诊、线上电话问诊、远程医疗等，形成了线下线上的循环互动，打造医疗领域的4s服务模式。

廊坊小苹果儿科昆育诊所（廊坊市童汇佳医院管理有限公司）将引进北京优质儿科医疗资源，快速提高廊坊地区儿科医疗水平，实现北京-廊坊儿科医生的一体化运作体系，与此同时提供优质的医疗服务项目及医疗管理理念，打通廊坊-北京医疗资源的绿色通道。廊坊小苹果昆育儿科诊所将引进了北京儿童医院和首都儿科研究所附属儿童医院的专家每日出诊，并实时开展远程会诊平台，实现疑难病例的及时专业会诊，科室设置方面有小儿内科，小儿外科，小儿保健科，小儿口腔科等多个科室，配有先进的诊疗仪器设备，能够满足儿童常见病及健康保健的诊疗需求。

   上班地点位于廊坊市安次区光明西道196号壹佰剧院，期待你的加入，让我们一起努力成为优秀的团队，创造属于我们自己的美好明天！