北京招聘

职位描述：
岗位要求：
1、接听热线电话，负责处理日常用户争议与投诉，有效提高客户满意度
2、协助客服主管制定客服工作规章制度和服务标准的改进，提出相关意见
3、负责协助解决客户服务工作流程中出现的问题，完善服务流程规范和服务系统
4、密切关注网站上的用户需求，向上级部门提交分析总结报告
5、根据日常客服工作情况，提出相应整改措施完善服务质量
任职资格：
1、教育背景：专科以上学历
2、工作经验：相关岗位客服工作经验1年以上
3、知识、技能、素质：普通话标准、有较强的语言表达能力及沟通协调能力； 办公软件操作熟练； 良好的组织实施能力，学习能力强
4、优秀的客户服务意识和专业的职业素养，原则性和保密意识强
5、周一至周五7个半小时正常班（8:30-11:30 13:00-17:30），周末双休，五险一金
福利待遇：
1、试用期开始缴纳五险一金，试用期全薪；
2、年底奖金；
3、绩效奖金；
4、交通补助、餐补、通讯补贴；
5、补充医疗保险及意外险；
6、带薪年假及病假；
7、员工旅游、拓展、培训；
8、节日福利。 举报 分享

创联中人技术服务有限公司成立于2009年，为香港创联教育集团全资子公司，香港创联教育集团是2008年由香港私募股权基金╠╠创联资本发起打造的专注于中国多元化教育培训产业的投资公司。创联资本在大陆投资并在香港上市的成功案例包括：第一视频（hk0082）、恒芯中国（hk8046）、中国东方文化集团（hk1094）等。
创联中人技术服务有限公司致力于打造世界一流的saas（软件及服务）模式远程网络教育及知识交易平台，为创联教育集团投资的教育培训项目提供全方位的技术支持及服务。目前，由创联中人技术服务有限公司独家提供远程网络教育技术支持的项目包括但不限于：
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联合国训练研究所亚太培训中心（缩写cifal）gpst全球专业人才认证项目（简称“gpst认证”,www.gpst.cn），2010年，gpst认证项目在中国人力资源与社会保障部的支持下启动。目前，gpst已面向全国推出了包括国际合作与事务协调、环境保护、个人与企业的可持续发展、国际公益事务管理、国际儿童教育、青少年事务、信息化、健康管理等八个领域不同层级的项目和课程，受到地方企事业政府部门、大、中专院校和专业培训机构的普遍认可。