北京招聘

职位描述：
职位描述:
1、 全面负责售后服务部的日常管理和运营工作，向总监汇报；
2、 制定与完善部门管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程；
3、 售后团队的培训与考核，掌控售后服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
任职资格
1、 大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 有1年以上教育行业课程实施工作经验，熟悉教育行业售后服务工作的优先；
3、 有售后服务管理工作经验优先，精通售后服务体系的管理流程；
4、 高度的责任心和服务意识，亲和力强，有耐心；
5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

公司提供：
1.稳定的薪酬和完善职业培训机制
2.员工五险一金、节日礼品、年假、年底双薪等福利
3.充满挑战职业晋升机会及良好职业发展
4.舒适的办公环境，优质的客户资源

双休+岗位补贴+每年两次旅游+体检+家属慰问+带薪培训+升值空间 举报 分享

北京现代卓越管理技术交流中心，即北京泛华卓越企业管理顾问有限公司（Beijing Modern Management Technology Exchange Center）是经美国项目管理学会PMI审核注册认可的中国首家专业项目管理教育培训机构。我中心自1999年初开始通过引进国外项目管理专家，开展项目管理专业培训，培训内容包括项目管理专题培训（如：项目质量管理培训；项目时间和成本管理培训；项目采购与合同管理培训；项目人力资源管理和沟通管理培训，项目风险管理培训等），PMP考前系列培训，不同行业的项目管理应用培训（如：IT行业项目管理及案例研究培训等），及为企业提供的项目管理内训（In-house Training），与北京大学合作的项目管理研究生课程班，悉尼大学项目管理硕士学位课程。同时有开展项目管理咨询和出版业务的专业机构。我们培训的客户中世界500强在华的企业中，有一半以上的企业及企业员工接受过我们的培训和训练；中国排名前500名的企业也有近1/3是我们的客户。目前除提供专业的项目管理培训之外，我们成功实施了中短期的项目管理流程梳理，项目评估与选择等方面的咨询。
为适应业务的迅速发展，诚聘所述英才加盟。