售后服务经理
北京现代卓越管理技术交流中心
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2016-12-07
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语 熟练
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:客服经理 培训督导
职位描述
职位描述:
职位描述:
1、 全面负责售后服务部的日常管理和运营工作,向总监汇报;
2、 制定与完善部门管理制度,规范和完善岗位职责,优化售后服务流程;
3、 售后团队的培训与考核,掌控售后服务质量;
4、 协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、 完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系;
任职资格
1、 大专以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、 有1年以上教育行业课程实施工作经验,熟悉教育行业售后服务工作的优先;
3、 有售后服务管理工作经验优先,精通售后服务体系的管理流程;
4、 高度的责任心和服务意识,亲和力强,有耐心;
5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
6、 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司提供:
1.稳定的薪酬和完善职业培训机制
2.员工五险一金、节日礼品、年假、年底双薪等福利
3.充满挑战职业晋升机会及良好职业发展
4.舒适的办公环境,优质的客户资源
双休+岗位补贴+每年两次旅游+体检+家属慰问+带薪培训+升值空间
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职位描述:
1、 全面负责售后服务部的日常管理和运营工作,向总监汇报;
2、 制定与完善部门管理制度,规范和完善岗位职责,优化售后服务流程;
3、 售后团队的培训与考核,掌控售后服务质量;
4、 协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、 完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系;
任职资格
1、 大专以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、 有1年以上教育行业课程实施工作经验,熟悉教育行业售后服务工作的优先;
3、 有售后服务管理工作经验优先,精通售后服务体系的管理流程;
4、 高度的责任心和服务意识,亲和力强,有耐心;
5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
6、 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司提供:
1.稳定的薪酬和完善职业培训机制
2.员工五险一金、节日礼品、年假、年底双薪等福利
3.充满挑战职业晋升机会及良好职业发展
4.舒适的办公环境,优质的客户资源
双休+岗位补贴+每年两次旅游+体检+家属慰问+带薪培训+升值空间
职能类别: 客服经理 培训督导
关键字: 售后服务 课程实施 教务 客服经理
公司介绍
北京现代卓越管理技术交流中心,即北京泛华卓越企业管理顾问有限公司(Beijing Modern Management Technology Exchange Center)是经美国项目管理学会PMI审核注册认可的中国首家专业项目管理教育培训机构。我中心自1999年初开始通过引进国外项目管理专家,开展项目管理专业培训,培训内容包括项目管理专题培训(如:项目质量管理培训;项目时间和成本管理培训;项目采购与合同管理培训;项目人力资源管理和沟通管理培训,项目风险管理培训等),PMP考前系列培训,不同行业的项目管理应用培训(如:IT行业项目管理及案例研究培训等),及为企业提供的项目管理内训(In-house Training),与北京大学合作的项目管理研究生课程班,悉尼大学项目管理硕士学位课程。同时有开展项目管理咨询和出版业务的专业机构。我们培训的客户中世界500强在华的企业中,有一半以上的企业及企业员工接受过我们的培训和训练;中国排名前500名的企业也有近1/3是我们的客户。目前除提供专业的项目管理培训之外,我们成功实施了中短期的项目管理流程梳理,项目评估与选择等方面的咨询。
为适应业务的迅速发展,诚聘所述英才加盟。
为适应业务的迅速发展,诚聘所述英才加盟。
联系方式
- Email:zhaopin@chinapm.org
- 公司地址:上班地址:朝阳区建国路93号万达广场2号楼3层