北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责电商平台客服工作（用户咨询、投诉解答受理、资料登记整理、客户回访等）
2、跟进工作情况，对客服业务流程提出优化意见，提升客服部服务水平；
3、熟悉客户情况和产品情况，能根据客户需求提出对应解决方案；
4、及时反馈客户意见，提交公司领导，并提交初步分析建议
5、与客户保持良好沟通关系，提高客户的复购率。

任职要求：

1、大专以上学历，具有3年以上互联网客服经验（有主管以上经验可优先考虑）；
2、熟悉电商类，金融类客服的流程、内容、方式、客户服务技巧 ；
3、一定的数据分析能力，可进行基本数据需求分析、业务需求分解。
4、工作耐心，理解能力强，乐于助人，工作主动守信。 举报 分享

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