北京招聘

职位描述：
1、负责全国400客服中心工作，售后定期与工厂、各部门沟通解决，跟进工作；
2、 负责预约量房客户订单处理，加盟信息的核实与处理工作；
3、 负责官网、微信、微博客服咨询、售后处理、跟进等工作；
4、 熟悉掌握产品专业知识以及本业务工作内容和操作流程；
5、 负责全国客户投诉、售后服务调度、协调、沟通、跟进等工作，发现问题及时改正完善；
6、 负责制定客户服务专业培训标准、业务标准和流程标准，规范客户服务行为；
7、 负责客户行为分析与调查总结、整理工作；
招聘要求：
1、 熟悉客服部门运营、质检、培训、数据分析等；
2、 对呼叫中心系统、软硬件常识有基本了解；
3、 有互联网在线客服或家居建材行业呼叫中心经验优先；
4、 有良好的执行力和沟通能力，熟练使用办公软件；对数字敏感，有较强的数据分析能力和培训能力；
5、 服务意识强，有耐心、有一定的耐压能力、能够承担多变的工作内容。
6、 大专以上学历，2年以上同类工作经验。 举报 分享

公司网址： www.qumei.com

         2015年4月22日曲美家居集团股份有限公司成功登陆上海证券交易所（股票代码：603818），成为企业发展历程中值得被标记的一天。回首20多年前，曲美以先进的工艺水平致力打造物美质优的家具产品，到成为集设计、生产、销售、服务于一体的大型、规范化家具集团，曲美为国人带来更高生活品质的初心始终未曾改变。期间，曲美本着精益求精的决心和远见，坚持自主创新的道路，为企业下一个20年奠定下夯实的沃土。

 

用工艺驱动创新

    生产和工艺是家具企业立足之本。90年代初期，曲美即凭借先进的弯曲木工艺名噪一时，成为市场和行业的引领者，并着手打造自有的规范化生产基地和标准化流程，时至今日，曲美拥有3个生产基地，总面积达40多万平方米，其中80%的生产线从德国、意大利进口，完善的质量控制体系、先进的生产设备、精湛的工艺流程、严格的环保标准要求、专业的检测手段，让曲美产品质量及环保性能都处于中国领先水平。

 

坚持原创设计

    “原创设计”一直是曲美产品、研发、业务开展的发动机。设计源于生活，曲美洞悉世界多元性文化和中国文化内涵的融合，将大大影响大众的审美取向和生活方式，于是开启了与国际接轨的自主创新之路，曲美国际设计联盟的成立，先后和来自丹麦、法国、美国及亚太设计界的翘楚深度合作，铸就曲美丰富多样又时尚出众的产品系列，其中包括“乐山居”“豌豆***”“绝色大丽花”等还屡获国际、国内设计大奖，曲美的设计已经成为企业无可取代的核心竞争力。

 

制造品牌向商业品牌转型

    品牌的存在即是为用户提供服务，2004年起，曲美拓宽自身产品结构，定位各异、风格荟萃的家具系列，满足了更多人对个性的追求、对生活的想象。同时为了完善产品和空间的优质体验，曲美在全国300多个城市开设专卖店，独特的空间展示思路，用情境式营销带领用户全方位感知曲美，2007年北京北五环中心店落成，除了是专卖店转型独立店的升级，也是用户品牌体验的升级，至今，曲美600多家专卖店和行业保持领先的独立店数量，标志曲美由制造品牌向商业品牌的成功跨越。

 

引领家居产业模式升级

曲美以用户为本的中心思想，整合多年积累的优势资源，形成企业战略转型的雄厚资本。1.低碳模式创新：曲美是一家成立家具环保实验室的企业，2014年6月又启用全线产品水性漆涂装，获得各界热烈的肯定和赞扬；2.智能模式创新：持续更新优化的ERP管理系统是工业4.0蓝图的智能中枢，打造曲美柔性、个性、智能的家居设计生产体系；3.互联网模式创新：随着信息科技的发达，购买行为的转变，曲美为最早布局互联网＋战略的企业之一，曲美OAO模式基于云平台实现家居大数据的汇集分析，最终为用户提供精准而专业的解决方案；4.资本模式创新：上市是对曲美的一种肯定，也为规范、透明、永续的企业发展注入了有力的动能。

 

        2015年曲美正式将“曲美家具”更名“曲美家居”，用绿色生产创造的信赖感，原创设计成就的品质感，以及企业积淀的文化底蕴，兑现曲美“用设计创造生活”的品牌承诺。

曲美家居集团欢迎有志之士的加入，携手共创辉煌。