北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责呼叫中心的客户服务质量的评核工作，按时按量进行录音监听评分；
2、完成质检部分配的数据统计及质检分析报告，提出质检改进建议；
3、收录优秀录音，并进行话术更新，定期实施电话销售专员的质量提升辅导培训；
4、负责呼叫中心现场行为监督，并进行评分；
5、积极主动地为服务创新和服务质量提供建议和依据；
6、根据公司要求起草质检规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准；
7、定期进行服务质量监控校准，保证质检专员对监控标准理解的一致性。
任职要求：
1、专科及以上学历，1年以上的质检培训工作经验；
2、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力，较强的分析力、应变能力、良好沟通能力；
3、具备良好的执行力，较好的培训能力，良好的职业素养与职业道德；
4、具有较强的学习能力以及上进心，能建设团队及承受工作压力和挑战；
5、能独立工作，合作意识强，具备很强的责任；
6、呼叫中心行业经验者优先。 举报 分享

使命民族工业 成就中华瑰宝
内蒙古鸿茅药业有限责任公司成立于2002年，其前身为内蒙古凉城县鸿茅酒厂。公司现有职工300余名，总资产超过2亿，生产基地占地280余亩，拥有药酒、保健酒等多个品种。


公司主营产品“鸿茅药酒”，始创于1739年(清乾隆四年)，距今已经有近三百年的历史。曾作为宫廷贡酒，被封为皇室养生益寿的御用圣品，传承数百年药用历史，成为中华医药的瑰宝，并入选国家“非物质文化遗产名录”。


2011年，中华人民共和国商务部授予鸿茅为“中华老字号”;2011年，国家工商行政管理总局认定鸿茅为“中国***”;2014年“鸿茅药酒配制技艺”入选国务院批准文化部确定的《第四批非物质文化遗产代表性项目名录》。


新一代鸿茅人谨遵“良药济世，精工取繁”的百年祖训，结合传统“八步古法酿造工艺”和现代高科技萃取技术，创新开发出符合GMP标准的现代化工艺—20级精制法，不断提升药酒的品质，从源头上保证消费者的权益。


“使命民族企业，成就中华瑰宝”是鸿茅药业的企业发展理念，以文化为先导，以品质为核心，鸿茅药业坚守“仁、道、信、义、至善”的核心价值观，全面提升企业的新技艺研发能力，推动创新实效的企业运营模式，通过持续的品牌建设和创新营销，践行“百年鸿茅”的企业目标，做中医药文化的传播者。


新时期的鸿茅人正意气奋发地投身搏击于中国的经济大潮，依托于健康中国的发展机遇，以更加成就稳健的姿态去迎接这个神圣而艰巨的挑战，续写“百年鸿茅”品牌更辉煌的未来!


鸿茅祖训：良药济世 精工取繁


企业理念：使命民族工业 成就中华瑰宝


企业责任：做中医药文化的传播者


企业精神：诚信为本 敬业乐群 正心优术 凝心聚力


人才理念：本色做人 角色做事


企业目标：做中国药酒的*** 做百年老店


企业核心价值观：仁 道 信 义 至善