北京招聘

职位描述：
岗位职责:

按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；收集汇总客户疑难投诉信息及建议。

任职资格:

1、专业：市场营销、电子商务等专业优先考虑。
2、学历：具有国民教育系列大学本科及以上学历。
3、操作：中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作；
4、语言：语音甜美具有亲和力及感染力，普通话标准；
5、沟通：具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏；
6、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力；
7、有通信行业电话客服工作经验者优先。
其他：提供在线公司相关专业岗位及管理岗位的晋升通道；
1、根据平时业绩及通过考试获得高级代表、专家等岗位；
2、通过双选、竞聘晋升至现场主管、服务督导、培训师、业务支撑、产品经理、主管等岗位。

举报 分享

中移在线服务有限公司（以下简称“中移在线”）是中国移动设立的全资专业子公司，拥有洛阳和淮安两大呼叫中心智慧园区，31省市客服中心，旨在成为全网集中服务的提供者、渠道运营的集中支撑者和各类业务的后台集中处理者。
面向未来，中移在线将以成为数字化服务的引领者为愿景，开拓创新、随需而变，依托与8亿客户互动所积累的大数据资源，和线上线下服务入口资源，积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。