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客服经理(非技术)

北京译通信达翻译有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播  教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-03-25
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语 熟练 法语 熟练
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1.面向联合国和国际组织驻华代表处、中央各级政府部门、国内外大型企事业单位等机构提供客户服务;
2.维护和管理良好的客户合作关系,提升客户满意度;
3.负责客户咨询、业务处理及投诉等监督协调工作,确保问题及时处理;
4. 根据公司服务流程及客户特别要求,定向制定客户服务标准,规范业务流程;
5.及时受理客户需求,有效协调生产部门与客户需求间的匹配关系,确保业务平稳对接;
6.实时跟进业务进程,确保项目准时提交;
7.负责客户合同、往来函件等档案管理工作;
8.定期向上级述职,按时完成周报、月销售报表、月度总结表及其他统计分析报表。

任职资格:
1.本科及以上学历;
2.具备较好的英文听说读写能力;
3.具备较强的沟通协调能力和语言表达能力;
4.具备良好的客户服务意识,有亲和力,工作积极主动;
5.热爱工作,有团队精神。

职能类别: 客服经理

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公司介绍

北京传思美睿(TranSMerry)翻译有限公司(2017年4月6日更名前为北京译通信达翻译有限公司)是语言翻译行业的领袖企业,公司获得6项专利证书;是翻译行业唯一的中关村高科技认证企业;是国家在语言转换行业的重点支持企业。公司注册资金5000万元,总部设在北京,于上海、广州、深圳、南京、武汉、杭州设有分公司,在伦敦设有欧盟地区总部。公司为联合国、欧盟等驻华机构,为商务部、科技部等国家部委,为奔驰、联想等国内外企业提供专业的口译和笔译服务。公司开发使用了全球领先的互联网翻译技术系统;自主创新开发的远程口译翻译系统(TransMerryRIS)正在被列入国家“一带一路”支持工程,为各机构实现“一带一路”各项工作提供远程翻译和会议服务。我们致力开发创新的语言翻译行业Uber模式,正在与老虎基金、高瓴资本等风投机构洽谈。腾飞前的传思美睿需要有理想、敢闯敢做的年轻人加入战队。你,是下一位优秀的战队成员吗?
  传思美睿。快意人生
详情请登录www.transmerry.com

联系方式

  • Email:hr@transmerry.com
  • 公司地址:上班地址:北京市朝阳区东三环北路戊2号国际港D座9层902室