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网店客服主管

北京太和瑞彩科技有限公司

  • 公司规模：少于50人
  • 公司性质：民营公司
  • 公司行业：互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期：2017-02-04
  • 工作地点：北京
  • 招聘人数：1人
  • 工作经验：3-4年经验
  • 学历要求：大专
  • 职位月薪：5000-7000/月
  • 职位类别：网店/淘宝客服  

职位描述

职位描述：
1、负责客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法，落实公司的考核指标；
4、负责带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。
5、负责处理服务中出现的问题和纠纷的解决，对顾客满意度的达成跟踪及分析；
应聘要求:
1、大专以上学历，熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3、责任心和执行力强，富有工作热情和团队合作精神
4、至少3年以上网店客服工作经验，1年以上客服主管工作经验。

职能类别： 网店/淘宝客服

关键字： 电子商务 京东客服 立即上岗 员工旅游

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公司介绍

北京太和瑞彩科技有限公司是中国领先的电子商务公司，成立于2012年2月，总部位于北京，专注于3C家电类目，目前独家代理18个大家电品牌入驻京东，年销售量过亿。 同时拥有专业的电视购物团队。
由于业务的不断发展和公司的壮大，期待更多有眼光、有理想、有实力的优秀员工一起发展，太和瑞彩希望在您的职业生涯的路上添上辉煌的一笔！期待你的加入！

联系方式

  • 公司地址：上班地址：朝阳区常营中路首开东都汇（地铁6号线常营站）