北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、熟悉淘宝、天猫网站后台操作，交易流程及规则
2、售前：通过旺旺等聊天工具接待客户，解答疑问，引导并促成交易
3、售中：及时、准确地处理跟进订单，完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况
4、售后：处理、跟进及反馈客户反映的问题，并解决投诉与中差评
5、定期维护客户关系，促进互动与销售
6、积极完成公司分配的其他工作

任职资格
1、性别不限年龄18岁以上，客服工作3年以上，有服装客服经验者优先
2、中文打字速度不低于50字/分钟，具备良好的沟通能力和团队合作精神
3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询、协调能力强者优先
4、有一定的语言表达能力，能运用电话沟通，解决购物纠纷
5、服务态度贴心，细心，耐心，工作态度积极,踏实勤奋
6、淘宝、天猫客服经验1年以上优先 举报 分享

北京格格旗袍有限公司成立于一九九四年，现有员工300多名，公司座落于北京大兴科技开发区。拥有大型的现代化厂房，科学的物流管理中心、先进的生产制造中心，确保在快速多变的市场竞争中节节领先。经过十几年的拼搏和努力，公司现已发展为集设计、生产、销售为一体的现代化服装企业。
    十几年来，公司逐步建立了科学的经营管理体系，从产品研发、工艺和生产技术、物流配送到销售终端管理已形成了完整的工作流程和制度，具有较强的产品研发能力，拥有专业的设计师，每年推出300个以上的新款以满足市场需求，年生产能力在十万件（套）以上。
公司注重企业基础管理建设，通过了ISO9001质量管理体系认证，使企业初步具备了现代服装企业的雏形，为企业进一步发展打下坚实的基础。
公司注重企业文化建设，以“协作、创新、勤奋、高效”的企业精神激励全体员工，创建学习型组织，使员工与企业共同发展。