北京招聘

职位描述：
1. 负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果。具体包括：日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等；
2. 接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；
3. 负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；
4. 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；
5. 编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；

 任职资格
1.有较强的亲和力，语言表达能力、电话沟通技巧能力；

2. 具有很强的服务意识、责任心，很好的工作执行力；

3 具备一定处理客户投诉的技巧能力；

4. 熟练运用OFFICE办公软件；

5. 有汽车4S店工作经验者优先。

工作时间：8:30-17：30 举报 分享

京协汽车（天龙嘉宝）坐落于北京亦庄开发区主干道三台山路旁，占地约3000平方米，是位于东南四环五环方向交通最便利的豪华车专修中心，主修车型：奥迪、奔驰、宝马、捷豹路虎、保时捷、宾利等豪华汽车。
硬件设施运用德国最新元素
售后服务配备最先进、最专业的仪器设备，拥有尖端技术人才力量，全部通过BMW;Mercedes-Benz等豪华车主机厂认证。

店内拥有从事豪华车多年维修经验丰富的技师，进口的烤漆房、四轮定位等最先进的维修检测设备，以及装饰一新的机修和钣喷车间等，是中国人保、平安、太平洋、中华联合保险公司的指定定损中心。
软件系统建设融入德系理念，以标准化的流程管理和个性化服务理念，贯穿销售与服务的每一个环节，始终坚持“客户至上”的服务信念，为客户提供专属顾问式管家服务，为每一位客户提供尊崇服务。北京天龙嘉宝将以不断奋进的激情和持续创新的能力让客户感受更精彩的汽车世界。