北京招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询；
2、负责客户资源的维护及管理工作，建立客户相关资料的电子档案；
3、处理客户投诉，建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议；
4、负责组织办理购房签约、按揭贷款、交房、办证、退房等手续；
5、协调、配合工程中心、物业中心相关负责人，尽快解决客户提出的维修等问题；
6、负责客户服务组的各项日常行政事务管理及费用控制；
7、配合领导做好上级交待办理的其它事宜。

岗位要求：
1、35岁以下，大专以上学历；
2、1年以上客服或售后相关经验，有大型房地产企业经验者优先；
3、具备良好的沟通协调能力和良好的服务意识；
4、具备一定的客户投诉处理能力，工作耐心，抗压能力较强；
5、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，擅长EXCEL图表制作；
6、公文写作及书面表达能力佳。 举报 分享

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