北京招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责客服中心日常管理、业务流程，带领团队完成公司业绩目标；
2、负责客服中心员工岗位设置、人员培训和绩效考核；
3、对部下日常工作进行培训指导和工作监督；
4、分析数据，制作日、周、月报表，了解并反馈团队业绩完成进度；
5、提高客服中心员工的工作热情和凝聚力；
6、负责准时准确完成客服中心各类报表；
7、合理安排客服中心各种有效资源, 并妥善解决各类突发事件；
岗位要求：
1、大专以上学历，具有3年以上的电子商务客服中心管理经验；
2、具备30人以上坐席的在线咨询和电话呼叫团队的现场管理能力；
3、具备发现问题并且解决问题的能力；
4、具备较强的服务意识和跨部门协调能力；
5、具备较强的语言沟通能力和良好的心态； 举报 分享

北京味多美食品有限责任公司创立于1996年，是国内著名烘焙连锁食品企业，初期主要经营产品包括蛋糕、面包、咖啡、中西式点心、月饼、粽子等，经过多年来不断的发展与成长，目前产品的种类已扩展至味多美法式面包、饼干、老婆饼、蛋挞、芝士蛋糕、巧克力蛋糕、下午茶蛋糕、生日蛋糕、乳酪蛋糕以及婚礼蛋糕、商务庆典蛋糕。除了丰富多样的实体产品，更提供种类多样的味多美网上订购、团购、味多美福利卡、月饼卡、充值卡、提货卡，为广大消费者提供了多种消费选择。
味多美成立至今，在中国已创办了300余家直营连锁店，2010—2011年相继落户上海、河北保定、包头等地。味多美在北京、上海、包头同时拥有现代化的中央工厂，集“生产”“配送”“销售”为一体，专业的品质管理制度，保证食品安全。
味多美品牌定位于中高端消费者，以丰富的、高品质的产品，平民化的价格，亲切友善的服务，便利的连锁店铺，赢得了消费者的青睐。