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客服专员(广州分公司) (职位编号:00398)

北京新媒传信科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-12-02
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:3人
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:互联网软件开发工程师  

职位描述

职位描述:


岗位描述:

1、处理日常10086热线渠道和互联网在线渠道投诉工单

2、受理并完成全国10086、受理一、二线催单、查询、报障等问题

3、响应与处理VIP群组内的问题咨询和故障反馈

4、根据产品和设计文档制作客服文档(用户使用手册、FAQ)

5、协调各合作厂家处理解决用户投诉问题

6、常规周报/月报等材料的输出



任职要求:

1、有电信或互联网行业客服相关经验

2、头脑清晰,思维敏捷,语言表达及沟通协调能力强

3、勤奋敬业、责任心强,有强烈客户服务及团队合作意识

4、性格好,有耐心,能适应轮班制度(9:00——24:00)

5、熟悉常用办公软件和常规网络工具

6、能书写日常汇报材料(word&PPT等)




职能类别: 互联网软件开发工程师

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公司介绍

公司介绍:
北京新媒传信科技有限公司于2007年3月在中国北京创办,是首批创业板上市公司北京神州泰岳软件股份有限公司旗下的全资子公司。


主要业务:
长期致力于帮助合作伙伴快速实现智能化企业的演变,在智能物联、智能企业、智能营销等领域,为合作伙伴构建集软硬件于一体的全面、高效、可靠的智能化综合服务。一直以来,新媒传信秉承“每一次发展都立足于过去的积累之上”的务实理念,顺应市场、积极进取,谋求企业更高、更强、更稳的发展和提升,追求“做最可信赖的智能化综合服务提供商”的信誉保证。助力企业为消费者提供更加智能的服务和体验,是我们的使命所在!
随着移动互联网大潮的演进,历经数载的深耕和历练,使得新媒传信沉淀下亿级的海量数据平台以及坚实的技术保障。在即时通讯、人工智能大数据、智能设备、信息安全、基础平台建设等核心技术上,已经跃居业界国内领先水平。
作为最可信赖的智能化综合服务提供商,新媒传信具备为客户提供一站式人工智能物联网及企业智能化综合解决方案的能力,同时涵盖了硬件研发及接入、云服务、软件产品开发的全方位服务能力以及丰富的实践经验,这一切造就了新媒传信在业界的良好口碑。


我们的愿景:
AI+融合通信,新媒传信让通信能力可运营 !

联系方式

  • Email:zhaopin@feinno.com