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职位描述：
作为皇家加勒比游轮假期策划人员，您将在游轮散客预订部接听我们所有新加坡地区散客业务的电话。全面跟进产品咨询、接收预订和跟踪售后的全套流程。希望您通过实现和超越你的个人以及团队目标，保持并提供最高水平的客户服务来实现公司利益的最大化。

工作职责及品质要求:

· 接听新加坡地区散客客户电话，提供客户准确的产品信息及优质的客户服务；

· 需承担游轮销售指标，通过自己的努力达到并超越公司给予的销售目标；

· 接听咨询热线时，能始终如一地达到并超越公司的服务质量标准，在客人及旅行社心中建立皇家形象；

· 严格执行公司的各项业务流程；

· 参与完成部门项目和相关任务；

· 熟悉公司内部预订系统及公司所有产品，在公司内成为品牌专家；

· 协助其它部门推动各个活动的完成；

· 提供准确及时的信息，有效利用公司资源。

职位所需主要能力及经历:

· 大四应届毕业生优先考虑；

· 学习能力强并能熟练应用系统操作以便快速通过内网查询到预订以及预订状态；（公司会进行内部培训）

· 熟练运用AS 400 等操作系统知识（公司会进行内部培训）；

· 具有良好的英语书写和沟通能力；

· 具有较强的执行力；

· 具有承受一定压力和自我激励的能力；具有良好的团队合作意识 举报 分享

关于皇家加勒比国际游轮

皇家加勒比国际游轮是全球***的游轮品牌，在超过50年的时间里始终致力于将创新注入海上旅行。皇家加勒比旗下各系列游轮皆融和全新科技及超凡设施，是游轮船只建造的杰出代表，专为勇于探索的宾客们而打造。 皇家加勒比力求为宾客提供极具创新性的度假体验，其丰富航线涵盖了6大洲、72个国家、超过260个目的地。其中，“完美岛屿度假系列” 自推出后便备受瞩目，该系列首座私属岛屿将为位于巴哈马的“可可岛完美假期”。

作为在中国发展迅猛的游轮公司，自2009年开启***条中国上海母港航线，皇家加勒比一直以来致力于引领游轮产业的发展，率先在中国市场部署和经营世界级游轮，先后引进两艘吨位大、船龄新、设施先进的游轮——“海洋航行者号”及“海洋水手号”，引领中国游轮行业进入“大船时代”。皇家加勒比于2015-2016年陆续将全新制造、科技含量极高的游轮“海洋量子号”“海洋赞礼号”引入中国，将中国游轮市场推入“新船时代”。2017年，皇家加勒比正在设计和建造“超量子系列”游轮，该游轮将于2019年下水和部署中国市场。超量子系列凝聚皇家加勒比多年在亚洲市场通过产品优化实践积累的经验和知识，对游轮新船设计与建造的国际水准发起了又一次冲击，将成为中国游轮市场发展新的里程碑。