北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、建立各区域服务信息库，有效管理客户服务信息，并定期完成服务报表；
2、分析客户信息，进行客户信息归类，规范客户信用等级，负责客户分级管理；
3、负责售后服务活动的开展，将客户反馈信息分类整理，分别转送各责任部门，同时完成跟踪；
4、加强售后服务跟踪管理，定期进行服务回访，完成登记同时对各区域客户满意度完成调查；
5、呼叫中心管理，客户来电接听、记录、反馈、回复、跟进；
6、能够积极主动的完成领导指派的其他任务。

任职要求
1、熟悉计算机应用的基本知识，能熟练操作运用Word\Excel\Project\PPT等办公自动化软件；
2、有客服管理工作经验，普通话发音标准；
3、了解项目开发运作的基本业务流程；
4、熟悉ISO管理流程，熟悉OA操作；
5、有很强的责任心，具有良好的职业道德素质、团队合作及语言沟通能力。 举报 分享

深圳市联合海川物联科技有限公司（以下简称“联合海川”）成立于2013年，是一家专业致力于物联网在医疗机构药品管理应用领域的国家高新技术企业，公司秉承“高效、创新、包容、分享”的企业文化理念，不断创新，臻于至善，结合公司研发生产的智能化设备，专业为医院量身定制药品智能管理整体解决方案。

联合海川专注领先技术在医疗行业的应用领域，汇聚行业高端人才，现有员工180多名，研发人员占比30%，现已取得数十项专利证书，并先后加入深圳市医疗器械行业协会、深圳市物联网智能技术应用协会和深圳市高新技术产业协会，联合海川力求通过不断学习和创新，以确保公司的稳定发展，并保持长期的竞争优势。

联合海川致力于通过融合现代化物联技术，提供完全针对我国医院的药品全流程精益化管理的智能解决方案，力图以先进的智能化药品设备的合理化投入，以及定制化的解决方案的建设实施，帮助医院建立起便捷、安全、智能的用药体系，着实有效地帮助医院提高药事服务水平；联合海川根据医院需求，提供门诊药品解决方案、病区药品解决方案，麻醉科药品解决方案、静配中心药品解决方案以及全院药品智能管理整体解决方案，系统地帮助医院实现院内、外药品端对端的供应链各环节的现代化智能管理，全面提高医院服务质量、财务管理和运营管理水平。公司的产品和服务主要包括：专业为医院提供智能化药房建设咨询、药品管理解决方和专业的产品服务。

联合海川帮助中国医院建立起新型智能药房模式，实现医院药品将通过智能药品管理设备的应用，直接被分布至医院各用药部门及科室，在医院内实现“药品智能化零库存”及“智能化分布式药房”的应用管理模式，进而实现药品供应配送即时性的扁平化管理、优化流程、保证用药安全，实现医院药学部门工作模式的转型和药师工作职能的完全转变，让药师在促进合理用药、保护患者用药安全、在控制药物和药物不良反应收集、分析、处理等方面发挥更大的作用；减少药品医院内集中管理环节，进而减少医院的药品管理难度；同时可以实现医院以外的药品监管或与药品生产及配送环节的融通。将医院的药品管理以全信息化、全数字化、全智能化的方式方法实现，即：医院内所有药品的存储、取用、调配、发放等完全实现药品单元式智能化管理，使医院流转的每单元药品的每次使用完全符合医疗规范和法规的要求，建立起最先进的医院药品管理模式。

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