北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过微信、电话受理用户的相关问题，能够及时给到正确和满意的回复；
2、使用监控工具主动发现系统问题，主动与用户进行沟通，并帮助用户解决问题；
3、不断学习业务知识，掌握问题分析及故障诊断的方法，帮助用户远程解决问题；
4、针对需要现场解决的问题，协调现场运维工程师，第一时间进行现场维修；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户基础档案数据。
任职要求：
1、大专以上学历，有1年及以上客服岗经验优先；
2、工作有耐心，性格开朗，有较强的语言表达能力和沟通技巧；
3、工作积极主动，具有良好的客户服务意识、耐心和责任心；
4、普通话标准，具有较强的语言表达能力、沟通能力和学习能力

岗位说明：因本岗位需要能受理或在线解决客户问题，不愿做电话呼出业务或不能接受薪资范围者勿扰。

工作地址
北京市海淀区中关村东大街18号财智国际大厦C座9层 举报 分享

志恒达科技是食品安全领域解决方案提供商及数据服务运营商，运营着北京市规模最大的食品追溯数据服务平台，作为大数据技术践行者，多年深耕食品行业，致力于连接食品供应链中各个环节的参与者，将原始商业数据抽取、清洗、转换成完整的追溯数据链条，面向政府、企业及消费者提供有价值的数据服务产品，帮助政府实现全程数据可视化监管，企业数据互联互通，消费者放心、安心、舒心消费的愿景。