北京招聘

职位描述：
工作职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；?

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

任职要求：

1、本科及以上学历，具有客服经验者优先；

2、热爱工作，有敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、善于倾听，乐观、积极；

5、普通话标准、流利，反应灵敏，打字每分钟60个字。 举报 分享

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