北京招聘

职位描述：
岗位职责:

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1、负责分析研究客户服务和业务方面的需求信息，提出专业的发展需求和建议，为业务解决方案的策划提供指导依据；
2、负责与各省公司之间的业务沟通、需求挖掘、效益评估、协议签订、客情维护及优秀经验的传承；
3、负责开展客户资料收集整理，建立客户档案，并进行客户需求挖掘和商机获取；
4、对客户消费行为、解决方案实行效果进行分析，并制定进一步的业务发展和服务计划；
5、负责完成客服运营工作，做好客户适配推荐业务的模型研究；
6、负责中心运营效益效果的分析研究，按日、周、月、季度、年度统计分析运营成果。

任职资格:

1、教育：管理、市场营销、计算机、通信及信息专业，全日制大学本科及以上文化程度。
2、知识：熟悉中移动公司组织架构和基本业务流程；熟悉市场营销理论和公共关系；熟悉不同渠道、不同系统业务营销方案的异同、特点及实施技巧；了解互联网服务渠道运营；具备一定的知识面；英语4级或同等级别外语水平。
3、技能：具有较强的沟通能力、分析解决问题能力和文字表达能力，熟练使用各项办公软件。

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