客服专员/助理(非技术)
北京亮峰电子商务有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-12-04
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:3人
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:呼叫中心客服 信审核查
职位描述
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岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 呼叫中心客服 信审核查
公司介绍
北京亮峰电子商务有限公司旗下的子公司包括亮峰财富和惠东投资有限公司,其中亮峰财富位于北京市亦庄经济技术开发区。公司为综合网上购物商城,创建自己的专属贷款卡,经过不断的努力创新与发展,已具一定的规模及实力,拥有一支精锐的服务团队,以卓越的服务品质、专业安全的技术服务实力,为不同群体的用户提供更高更优质的服务。
我们的服务项目:专业的团队为您打造您的专属财富卡,满足您的需求是我们的目的,助您创造奇迹。
我们的目标是:相信每一次商机的到来,都会造就一批富翁!而每一批富翁的造就就是:当别人不明白的时候,他明白他在做的什么,当别人不理解的时候,他理解他在做什么,当别人明白了,他富有了,当别人理解了,他成功了!我们相信只要有您的支持我们一定会做的更好。
我们的理念:“诚信为本、实力为先,竞合共赢,全心全意为客户”,我们公司秉承客户至上、服务至上的经营理念,以卓越的服务品质、专业的技术服务实力、技术精湛的客户服务团队,保障客户的信息安全,又以稳固、发展、忠诚、高效、团结与创新的精神,尊重人才注重技术,使客户在享受信息科技发展最新成果的同时不断获得最大的收益。
诚信:亮峰在发展上秉承先人后企、以人为本的理念,在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了亮峰在合作关系中所坚持的诚意态度,而“信”则代表了亮峰以“信用”为根本的发展信条。可以说,“诚信”既是亮峰的行为准则,同时也是亮峰的道德规范。
合作:国际化带来竞争全球化,中国电子商务领域风云变幻,亮峰作为首当其冲的旗帜性企业,不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争,我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系,更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。我们理解的合作,是共赢发展的合作、联合互补的合作,由合作带来的“竞合共赢”是亮峰谋求发展的永恒理念。
交友:如果将亮峰比喻为一个高速运转的机器,那么,用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分,只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此,亮峰在做生意的过程中,力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地将生意圈转化为朋友圈,而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人,而且要先做好人。
我们的员工兢兢业业,公司的发展离不开每一个辛苦的工作人员。他们团队协作,勇于开拓,不离不弃,共创辉煌。以卓越品质立企业之本,用优质服务得民众之心。而我们的企业使命是推动行业进步,促进社会发展。天生我材必有用。
团结、创新、务实、奋进是公司矢志不渝的追求。公司倍加珍惜每一分荣誉,坚持"质量第一、用户至上、以质兴业、以优取胜"的经营宗旨,与社会各界优势互补、同创辉煌!
我们的服务项目:专业的团队为您打造您的专属财富卡,满足您的需求是我们的目的,助您创造奇迹。
我们的目标是:相信每一次商机的到来,都会造就一批富翁!而每一批富翁的造就就是:当别人不明白的时候,他明白他在做的什么,当别人不理解的时候,他理解他在做什么,当别人明白了,他富有了,当别人理解了,他成功了!我们相信只要有您的支持我们一定会做的更好。
我们的理念:“诚信为本、实力为先,竞合共赢,全心全意为客户”,我们公司秉承客户至上、服务至上的经营理念,以卓越的服务品质、专业的技术服务实力、技术精湛的客户服务团队,保障客户的信息安全,又以稳固、发展、忠诚、高效、团结与创新的精神,尊重人才注重技术,使客户在享受信息科技发展最新成果的同时不断获得最大的收益。
诚信:亮峰在发展上秉承先人后企、以人为本的理念,在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了亮峰在合作关系中所坚持的诚意态度,而“信”则代表了亮峰以“信用”为根本的发展信条。可以说,“诚信”既是亮峰的行为准则,同时也是亮峰的道德规范。
合作:国际化带来竞争全球化,中国电子商务领域风云变幻,亮峰作为首当其冲的旗帜性企业,不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争,我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系,更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。我们理解的合作,是共赢发展的合作、联合互补的合作,由合作带来的“竞合共赢”是亮峰谋求发展的永恒理念。
交友:如果将亮峰比喻为一个高速运转的机器,那么,用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分,只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此,亮峰在做生意的过程中,力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地将生意圈转化为朋友圈,而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人,而且要先做好人。
我们的员工兢兢业业,公司的发展离不开每一个辛苦的工作人员。他们团队协作,勇于开拓,不离不弃,共创辉煌。以卓越品质立企业之本,用优质服务得民众之心。而我们的企业使命是推动行业进步,促进社会发展。天生我材必有用。
团结、创新、务实、奋进是公司矢志不渝的追求。公司倍加珍惜每一分荣誉,坚持"质量第一、用户至上、以质兴业、以优取胜"的经营宗旨,与社会各界优势互补、同创辉煌!
联系方式
- 公司地址:上班地址:经济技术开发区荣华南路7号院1号楼4层502