北京招聘

职位描述：
1. 负责接听紫光华山公司企业级客户投诉热线，协调紫光华山公司内部及合作伙伴资源，处理和解决客户投诉问题
2. 负责协调紫光华山公司内部及合作伙伴资源，辅助紫光华山内部其他部门及合作伙伴解决其在处理客户问题时遇到的非技术类升级问题
3. 与区域销售/服务实施团队紧密合作，共同提升当地客户的满意度水平以及服务实施质量。
4. 负责定期向部门主管提供客户反馈与投诉的分析总结报告
5. 负责一些服务实施类日常运营工作，如定期报告的制作与发布。

（按照要求的优先级别，从上至下填写）
1.★★★★★. 较强的客户沟通能力，处事灵活，有较强的资源协调能力
2.★★★★具有相关的计算机知识，对紫光华山服务器产品了解者优先
3.★★★大学学历，本科优先，应届毕业生或经验比较少的也可考虑
4.★★有客户投诉或相关工作经验优先
5.★ 较强的承受压力能力和稳定的心理素质
6. 具有一定的英语读写能力，英语口语流利者优先；
7. 熟练使用MS Office tools 如Excel， Word， PowerPoint等办公软件；
8. 独立工作能力强，并具有团队协作意识与经验；
9. 工作主动性强，认真负责，乐于进步。 举报 分享

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