北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责接听400电话，详细为患者解答各类问题，包括基金及项目介绍、申请流程介绍、注意事项等，为患者提出的问题，给予解答方案；
2、 负责对接听的400电话进行话务量统计，做好患者数据分类统计，并形成报告；
3、 定期对患者进行电话回访工作，包括已转化的患者及有意向参加的患者，做好回访反馈信息的统计。对患者提出的建议及意见，及时汇总并上报相关人员；
4、 对线上患者群进行维护，解答患者在线提出的问题；
5、 配合部门各岗位人员工作，分析患者来源并统计，提供相应数据；
6、 处理、解决重大客户投诉事件，给予相应解决方案。与相应负责人分析投诉事件的原因，并记录；
7、负责下属员工的指导、培训工作。
岗位要求：
1、 三年以上客服工作经验；
2、有团队管理能力，具有良好的语言组织能力和解决突发事件的能力；
3、 具有良好的沟通协调能力，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、 能在短期内掌握公益援助项目内容信息，并能给下属人员做好相关培训工作；
5、 有医院或医疗行业工作者优先。

工作地点：北京市海淀区上地信息路2号国际创业园D栋5层 举报 分享

北京宝来通科技有限公司前身是北京智信创想咨询有限公司移动医疗事业部，成立于2010年9月2日，是国内第一家专注于医药行业移动IT服务的互联网科技企业。凭借在制药行业十多年的积累，在与移动互联网技术结合后，构造出服务医药行业最先进的移动技术平台——宝来通平台，并在此基础上推出服务医药B2B业务的“宝来药通（APP）”，服务医疗健康B2C业务的“宝来通”，以及与此相关的企业综合管理系统。
2014年移动医疗业务获得强力资本支持，成为独立法人，进而成为专注移动医疗/健康领域B2C业务的移动互联网技术公司。2016年公司在资本运作方面继续高歌猛进完成新一轮融资，推动公司在行业持续保持领先。
经过多年发展，宝来通已经完成全国多个省份的业务覆盖，形成了围绕患者的综合服务体系，帮助大病患者完成就医、用药、支付等服务，各项业务遥遥领先。2017年宝来通将继续高歌猛进，重点在移动医疗服务、医疗大数据与AI人工智能、保险支付平台领域建立核心竞争优势，并最终为建立“0”成本的医疗服务平台不断努力。
医药健康行业是民生行业、永不落幕的朝阳行业，与我们每个人的生活息息相关，能够在这个领域为社会提供服务，既是宝来通人的荣誉，也意味着巨大责任，这些时刻鞭策宝来通人不断努力，不断提高效率降低业务成本、不断提高服务标准满足社会需求、不断创新业务为公众创造更大价值。
宝来通业务持续高速发展对公司管理提出更多更高要求，对人才需要如饥似渴，我们欢迎更多有才华、有激情、有能力的人士加入我们，壮大我们的队伍，增强我们的力量，为满足更多病患需求而共同努力！

公司发展历程

公司成立之初联合中国中药协会、中国化药协会、中国医药报社、国药励展共同举办行业内大型活动“品牌峰会——制药行业年会”。中药品牌峰会和化药品牌峰会每年各举办一次，汇聚了制药行业内最大的前400家企业参加，其中中药企业182家、化药企业227家。由此我司积累了制药行业最优质企业客户资源，同时也与卫生主管部门、行业协会、医药行业媒体建立了深厚的友谊。
2010年9月2日公司正式成立。
2011年3月公司进入移动互联网领域，为医药企业提供服务。
2012年1月宝来药通项目启动。
2012年4月宝来药通1.0上线，并持续更新1.1版及1.2版。
2012年9月宝来药通2.0上线，并持续更新2.1版。
2013年1月宝来药通微信端上线，2月通用版宝来通项目启动。
2013年4月宝来药通3.0上线，并持续更新3.1——3.5版。
2013年6月宝来通通用技术平台上线。
2013年11月宝来通电商平台上线。
2014年2月宝来通促销平台上线。
2014年4月全平台（PC、APP、微信）技术平台启动。
2014年11月，宝来通项目获得资本支持，独立成为新公司。

公司理念
公司秉承“思考、效能、创新”的理念，确立“技术+行业认知”为核心、沿产业链为客户提供高附加值服务为方向、推动医药行业进步为使命，不断创新发展，最终确立在移动医疗领域的稳固地位。

公司愿景
为消费者提供高效便捷的医疗健康服务，通过技术手段降低总社会服务成本支出。在医疗健康领域奠定行业第一位置。

公司地址：
北京市海淀区上地信息路2号国际创业园D栋5层

公司网址：www.baolaitong.com
公司电话：010-84641808 010-82894998
公司邮箱：hr_blt@163.com