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客服专员

北京千里马网信科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-11-25
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
1.以结果导向为目的,通过电话、QQ、短信、邮件的形式每日对客户进行回访,帮助客户解决问题;

2.依据投诉处理流程及时处理客户的投诉,并记录到相应表格中;

3.负责对客户价值主张的思考和调查,提炼出更具体的用户关注点并进行反馈,从而提升用户满意度;

4.每月按照部门绩效考核标准完成部门的指标。

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

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联系方式

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