北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、顾客服务管理，建立总部客服管理体系、完善现有会员政策和客服流程，负责门店客服人员的培训与工作指导；
2、协助各店进行异业联盟拓展、完善、修正VIP增值服务项目；
3、统筹分析、改善全系统及各门店VIP活跃度，为经营决策提供有力证据；
4、负责各门店VIP客户的开发及维护；
5、建立百货客诉应对管理体制，并加以培训、实施；
6、负责市场调研、统筹、监管各门店团购客户的开发、维护和管理，完成及提升团购目标；

岗位要求：
1、本科学历，5年以上零售业经验，3年以上大型购物中心、百货商场、品牌公司管理类岗位管理经验，对顾客服务、客户团购有专业见解、能够指导门店的工作；
2、具备较强的综合管理能力（计划组织能力、沟通协调能力、亲和力）和整体经营管理意识，接受过客服系统、专业的业务知识培训；
3、有良好的外援，能够处理好各种关系；熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规；
4、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用； 举报 分享

『香港新世界百货』新世界百货中国有限公司（「新世界百货」；香港股份代号：825）是中国***的百货店拥有人及经营者之一，乃新世界发展有限公司(香港股份代号：17)中国内地的零售旗舰。新世界百货于1993年成立，目前经营管理的全国性大型网络包括41间以「新世界」命名的百货店及9间于上海以「巴黎春天」命名的百货店。其百货零售连锁网络覆盖中国18个重点城市，包括上海、北京、沈阳、武汉和成都等。分店总楼面面积约128万平方米，员工逾五万人。为配合国内业务迅速发展的需要，满足不断增长的人才需求，现诚聘优秀人才加盟，共创百货大业。 本公司将提供具竞争力的薪酬福利、系统专业的培训及职涯发展空间。 注：初步入选面试者将会以电话通知。未入选者将不另行通知，应聘材料恕不退还。

注：初步入选面试者将会以电话通知。未入选者将不另行通知，应聘材料恕不退还。