北京招聘

职位描述：
我们对你的希望：
1. 希望你普通话标准，语音亲切，语言表达能力强
2. 希望你积极、主动、抗压能力强；耐心、认真、细致，办事有条理；
3. 希望你能熟练地使用Windows, MS Office等常用软件
4. 具备基础的英语阅读和书写能力，cet-4及以上水平优先考虑。
5. 打字速度不低于50字/分钟。
6. 每周至少实习4天（包含周六周日），每天实习时间不少于8小时

我们可以给你的帮助：
1. 你会获得专业的客服知识
2. 培养你的问题解决和沟通的技巧和能力
3. 您会获得全技能的培训（AGS/COS）
4. 提升你的英文阅读，写作能力

具体工作内容：
1. 负责处理客户的问题邮件，解答客户在亚马逊网站上的疑问。
2. 负责接听国内客户来电以及使用聊天工具与客人沟通，解答客户在亚马逊网站上的疑问。
3. 处理客户关于整个购物过程中的问题，并指导及协助客人完成交易。
4. 负责客户购物过程中的换货，退货，配送及物流跟踪等相关问题。
5. 负责电话投诉处理，汇总客户反馈意见和建议；
6. 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；
7. 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作。 举报 分享

        然博科技成立于2002年，注册资金1450万人民币，是一家集TMO，BPO，ITO，KPO（即人才管理外包，业务流程外包，信息技术外包与科技服务外包）为一身，具有独立知识产权的以O2O整体解决方案为核心的服务外包提供商。
并于上海自贸区，天津高新区，成都高新区建立全资子公司。