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服务运营总监(经理)

北京骏马东方机械设备有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2016-11-22
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:10000-14999/月
  • 职位类别:客服总监  

职位描述

职位描述:
岗位职责:

1、制定专业的服务政策与服务标准,优化服务流程,建立专业化管理平台;

2、建立质量与安全等重大事件应急处理机制;

3、确立服务团队管理政策,建立考核激励机制;

4、构建与推行服务工作战略;

5、收集与分析客户需求,提升客户满意度;

 

任职要求:

1、5年以上工程机械或相关行业服务岗位工作经历;

2、具有专业化视野,对市场敏锐,工作思路清晰,执行力强,具有较强的团队管理能力,能承受较大的工作压力;

3、具有良好的学习能力和不同企业文化的适应性;

4、能够出差;

5、***;

职能类别: 客服总监

关键字: 服务运营总监

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公司介绍

我公司成立于1996年,是日本日立建机株式会社及日立建机(上海)有限公司在中国的特A级独家代理店、系日立建机全球第二大代理商,主要负责日立挖掘机在华北区域的销售、服务、零配件销售工作。
“骏马”公司总部设在北京,销售业务覆盖北京、天津、河北、山东等地区,在各省市建立了近20家分公司,年销售额近10亿元人民币,拥有大量优秀员工。
十年来,公司不断加强与世界知名企业、知名品牌的合作,现已获得瑞典DYNAPAC筑路设备、日本东空破碎锤、液压剪以及明和小型养护机械等品牌的代理权,并开始经营二手挖掘机的收售和租赁业务,此外公司还成立了培训中心,为广大业内同仁提供大量优秀的挖掘机驾驶员及全面专业的维修保养知识培训。
公司一贯秉承以“服务、信誉、效率、友谊”为经营宗旨,以“诚信为本、服务至上”为服务原则及理念,不断努力、不断超越自我,致力于为中外客户提供具有国际领先水平的设备及精湛、专业的售后服务,使“骏马”成为中国工程机械行业的旗舰品牌。
本公司为员工提供良好的事业发展机会及福利保障体系,欢迎业内或希望与“骏马”事业共同发展的有识之士加盟。

联系方式

  • 公司地址:地址:span李七庄街蔡台村中兴路