北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 制定部门的各项规章制度；
2. 建立完善的客户管理体系，保证客户资料准确性，防止客户信息泄露。
3. 建立标准化的客户服务作业流程，如客户建档流程、订单处理流程、客户投诉流程、规范各项服务流程；
4. VIP客户的管理；
5. 负责部门日常管理工作；
6. 每周对客户疑问及投诉进行汇总，分析客户投诉建议，并提出改进方案；
7. 客户分析与行为调查，为企业制定科学的销售策略、服务策略提供支持。
8. 负责公司专家顾问组的组建与联络，负责接口专家顾问组的事务性工作领导安排的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历、年龄在26-40岁；
2、管理类专业，医学相关专业优先；
3、3年以上工作经验，1年以上此岗位管理经验，1年以上同行业同岗位工作经验者优先考虑；
4、有较强的客户推进和谈判能力，沟通技巧优秀，能深入理解客户需求；
5、熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；
6、有较强的客户服务意识和团队合作精神；

工作地址：
北京市海淀区上地十街辉煌国际1号楼507 举报 分享

北京利普康生物科技有限公司是于2009年3月在北京中关村海淀留学生创业园成立的生物高科技公司。公司致力于利用生物医学的最新科研成果为人类健康服务，在疾病预防、潜能开发、安全用药等健康领域提供基因检测服务。公司成立以来开发了具有自主知识产权的基因检测数据库与分析系统，为消费者提供国际先进水平的个人基因检测服务。公司取得了生物医药研发数据仓库的计算机软件著作权证书，并获得了中关村高新技术企业认证和海淀区创新企业认证。
公司与国内领先的基因检测实验服务商广泛达成了合作协议，使用业内领先的、成熟的、实验技术为为客户提供高质量的基因检测服务。
我们相信探索创新是企业发展的动力，利普康正在不断创新、开拓发展，我们始终以客户的需要为目标，以期为客户提供更加灵活、贴心的遗传检测服务。
我们的愿景是成为客户最值得信赖的遗传顾问，帮助客户享受健康的生活。


有意向者请发送简历至 hr@repconex.com,请将邮件主题命名为“姓名-应聘-职位名称”。
公司地址:北京市海淀上地十街辉煌国际1号楼507室
网址:www.dna111.com