北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过旺旺聊天、耐心回答客户提出各种问题,并引导顾客引导顾客进行购买,促成交易；
2、熟悉淘宝和天猫的各种操作规则,处理客户要求，修改价格,管理店铺和商品等；
3、做好 退换货售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能通过旺旺和 电话解决一般投诉；
4、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单，并在规定时间内处理好；
5、收集顾客信息并及时反馈给仓库和运营；
6、处理好客户和团队的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想。

任职资格：
1、有客户意识，服务意识强，熟悉网购流程，有淘宝网店客服经验者优先；
2、具有良好的语言沟通能力，具有较强的沟通能力；
3、熟练使用千牛，EXCEL，以及网站常用后台程序；
4、工作细致认真，非常有耐心，愿意从小事做起，有超强的韧劲和适应能力；
5、具有团队合作精神，能吃苦，能吃亏，能加班；
6、有一定的抗压能力，逻辑思维清晰，能保持热情接待顾客，服从公司管理。 举报 分享

科拉斯公司（ 简称“科拉斯”）成立于1992年，从提供复合材料行业专用设备伊始，历经三十年，发展成为服务全球复合材料行业的，提供专业的包括设备、材料、规划设计、市场开拓在内的综合解决方案的复合型公司。
　　科拉斯的夹芯材料、真空袋材料、玻纤织物、强芯毡、碳纤织物、树脂基材料、脱模剂、树脂改性助剂、胶粘剂，以及各型设备和防护用品，广泛应用于风力发电、航空航天、轨道交通、船舶制造、军工，以及运动器材、卫浴建材等一般工业行业。逾千员工分布在欧、美、亚、非、拉的二十余处科拉斯投资的制造工厂、销售公司、供应基地，为全球数千家客户提供时时服务。
　　其中，科拉斯参控股了意大利的Maricell公司、厄瓜多尔的Cobalsa公司、匈牙利的Sky碳纤维公司、美国和匈牙利的Marex公司、法国的TME公司、中国常州的科乐玻纤厂、中国北京的亚普密封材料公司、南非的Aerontec公司、美国的CarbonCore强芯毡工厂，和2006年成立的全资的中国青岛夹芯套材厂，成为这一服务体系的重要基础。
　　从一把喷枪，一卷袋膜，一桶树脂，一片轻木……到如今的目不可及。科拉斯始终如一，夯实进取。我们关注集装箱计量的客户，我们也尽心一个零件的订单；我们流连世界看繁花锦团，我们更驻足偏远虑竭精殚，汗透衣衫。
　　三十年，科拉斯秉仁信之念，履进取之事，明益众之道，携公达之人。感激同事的朝夕相处，感激供应商的鼎力配合，感激客户的信任支持，感激对手的不懈竞争。科拉斯受益于你们的受益，成长于你们的成长。
　　博观约取，载望同行。