北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、适处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
2、负责处理已发货订单的退换货问题（如果售前接到这种问题可以直接转给售后）。
3、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等
4、负责通知售中的延迟发货问题。
5、负责老顾客的不定期回访工作，搜集整理顾客需求或问题，维护用户关系，提升满意度。
6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
7、有相关经验者优先。
岗位要求：
1. 两年以上天猫平台的客户售后服务经验，家居建材网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识 举报 分享

德国高仪是高端浴室整体方案和厨房产品供应商，成立于1936年，总部位于德国多塞尔多夫，在全球130多个国家拥有6000多名员工。

高仪始终坚持创造卓尔不群的用户体验，实现“畅享舒适水生活”的品牌承诺。高仪是一个具有伟大创新力的品牌，不断满足客户需求，深受消费者、建筑师、设计师和开发商的偏爱，在全球很多备受瞩目的项目中都可以看到高仪产品。

高仪的工艺、创新和设计活动牢牢植根于德国，制造工厂均采用高精生产工艺，符合全球统一的高标准，确保产品实现严苛的工艺和功能需求。

高仪持续创新，融合数字科技和3D技术，创造出智能解决方案以及令人叹为观止的产品，提升客户的水韵畅享体验。凭借技术优势，高仪在业内被誉为“技术大师”。

自2003年以来，高仪荣获460多项国际设计大奖，包括红点奖、iF设计奖等。2011年，高仪设计团队被评选为“红点2011/2012年度设计团队”。

2017年，凭借其在企业社会责任、节水科技以及产品创新等方面的优秀表现，高仪被《财富》杂志评选为“2017年50家改变世界的公司”，并多次荣登“德国可持续性发展主要公司”排行榜前列。