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岗位职责：
1、积极宣贯、执行和落实公司的售后服务商务政策及相关规定要求，及时反馈厂家所需的各种信息和报表，并对其准确性负责； 2、根据公司的售后服务政策制订相应的年度、季度、月度服务经营计划，并组织实施和监督执行；3、参与制定本公司的发展规划和实施计划，对计划的执行落实负责；4、负责部门员工日常售后服务工作的管理与督导，保障维修质量和服务水平，提高客户满意度；5、负责重大质量事故的处理和业务争议，保障文明生产和安全生产；6、定期掌握和分析售后服务各项业务数据，及时制订相应的服务促销方案和工作改进计划并组织实施；7、负责定期收集、分析和反馈竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施；8、监督做好部门的6S管理工作（整理、整顿、清扫、清除、素养、安全）；9、负责处理重大客户投诉、争议和跟踪服务的实施
10、负责客户关系维系的组织实施工作，树立品牌形象，提高品牌的知名度、满意度和美誉度；11、负责规范售后服务部的各项规章和流程，并监督本部门的和公司的各项规章制度的执行；12、负责定期制订本部门员工的培训与考核计划，并组织实施，不断提升维修技术和服务能力；13、负责本部门与其它相关部门的协调工作，和同行业关系；14、检查、监督直接下级的工作过程和工作结果，并对直属下级的工作结果负直接管理责任；15、做好公司各项信息的及时传递与及时处理，并做好信息的对外保密；16、做好本部门团队的规范化建设、部属的工作督导和人才梯队的建设与培育等基础性人力资源工作；17、做好本部门的安全、风险管控和开源节流等基础性工作；18、带头遵守和维护公司的各项方针政策、规章制度，并积极对本部门各部属进行宣导和监督执行到位；19、其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。任职资格： 任职资格1、 从事三年以上摩托车、电动车等产品售后服务管理或技术工作；2、 有较强的组织管理\协调、沟通、管理能力，具有全局观念和团队精神，较强的事业心；3、 工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神。4、 熟悉机械构造及装配要领，熟悉机械原理，能很快掌握新机械内部构造及要点。5、 动手能力强，熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路。6、 较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力。7、 能适应出差。


工作地点：杭州湾 男性

上海新世纪机器人有限公司（下称“新世纪机器人”）是以智能控制技术为核心，真正拥有自主知识产权和核心技术的新型科技企业。公司经过5年技术筹备，2010年在上海浦东成立，注册资本为5,000万人民币。公司主要致力于新能源机器人代步工具的研发、生产和销售，并以实现"智能科技服务社会"为自身发展定位的基本目标。 新世纪机器人公司的优势和核心竞争力在于强大的研发和创新能力。从创建之日起，新世纪机器人公司就始终把技术创新放在首位。公司拥有一支以博士、硕士和本科学历为主，实力雄厚的研发团队，核心研发人员均为熟悉交通工具行业的机电一体化、汽车及智能控制等方面的专家。公司研制的创新产品“X-ROBOT”是当今世界上最先进的代步机器人，具备时尚科技、智能环保以及物联网等创新特征。产品分为专业版本和民用版本，专业版“T-ROBOT”主要应用在公安军警、机场海关、大型场馆、旅游景区及高尔夫球场等领域。2011年元旦专业版“T-ROBOT”已在北京天安门广场和长安街上震撼应用，展现出了极强的市场吸引力。同年3月初全国“两会”期间，“T-ROBOT”作为安保方案中重要辅助设备，保障了天安门地区的安保巡逻工作。新世纪机器人公司极为注重产品质量，通过引进国际上先进的生产管理和质量监控体系，在全自动生产流水线上实现新能源机器人代步工具的全程测试与生产。同时，公司还建立了完善的测试检验实验室，以确保产品质量能够符合专业领域的使用需求。