北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责梳理客服工作流程以及日常、大促客服的排班。
2、负责对客服人员销售技巧、售后解决问题能力的培训。
3、对客户咨询量、转化率、投诉率、退货率进行分析与统计，提升整体服务质量；关注流量，合理安排客服人员对店铺配置提高店铺转化率与销售额。
4、关注客服聊天记录，发现问题及时并给予更正。
5、汇总售前与售后反馈的问题并及时解决避免再次发生。
6、带领客服团队做好日常销售并维护好老顾客。
7、制定客服奖惩制度，做好客服激励方式，并根据运营活动进行调整。
8、监督客服各岗位工作情况，确保各平台客服在线正常销售。

任职要求：

1、熟悉京东及天猫平台规则。
2、有带客服团队经验。指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力。
3、1年以上淘宝售前团队管理经验或。
4、有较好的协调能力和沟通、组织能力。
5、能适应轮班。
6、专科学历以上。
7、有服装、鞋包类目经验优先。 举报 分享

　　北京阳光素艺皮具制作有限责任公司创立于1993年，注册商标“素人”，是国内第一家原创设计风格的手工皮具品牌公司，公司拥有一流的设计团队、技术团队和具有二十年历史的手工皮具生产团队、同时拥有全业态的营销团队，是集设计、生产、销售于一体的专业品牌公司。目前在职人数200余人。素人秉承“关爱合一，共创美好”的经营理念，致力于打造中国艺术化高端手工皮具的领跑品牌，期望能与更多的人一同在“生活美学”领域内进行深入的探索，去展现和影响大众审美趣味。
　　“素人”的商标是两个手拉手向前奔跑的人,奔跑代表的是一种积极向上的人生态度，手拉手代表的是人与人之间的感情与合作精神，并且我们关注个人感受，对于我们素艺公司的每一个成员来说：“素人”是我们共同的名称。
　　21年坚持“美学”与“品质”的素人，在移动互联网时代用“品质”迎接新契机。欢迎志同道合的你加入，做有“品质”的工作，过有“品质”的人生！

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