北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作（业户证、居住证、临时居住证、停车证）。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。
8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
13、完成公司、上级领导交办的其他任务。
任职要求：
21岁以上，大专或以上学历，熟悉北京市物业管理相关知识及法律法规。一年以上相关服务行业工作经验、应届毕业生均可，有一定的亲和力及较强表达能力，有服务意识及责任心。掌握基本办公电脑操作。
公司地址：
北京市朝阳区四季星河路与西季星河南街交叉口168号北京星河湾物业管理有限公司（朝阳大悦城东北侧，星河湾四季会酒店斜对面三层白楼，一层人力资源行政部） ，可以在网上查一下百度地图，输入我司全名就可以查到具体的位置及乘车路线（根据您的实际居住地选择乘车）
乘车路线：北京市地铁6号线青年路站B口出即可！
联系方式：
人力资源行政部：郭经理 固话：010-85526668-818 举报 分享

         广州星河湾物业管理服务有限公司北京分公司为星河湾集团旗下分公司，所管理的星河湾小区位于朝阳北路与四季星河路交汇处，占地面积520亩，总建筑面积约60万平方米，北邻1600亩森林公园，东傍2000亩绿化隔离带。公司自成立以来一直立志于打造豪宅物业服务领域标杆企业，现专业技术人员持证上岗率达到100%。公司秉持“舍得、用心、创新”的企业理念，坚持“以人为本，不断创新”的发展宗旨，严格以集团董事长黄文仔先生提出的“五把尺子”为标准，探索高端物业管理服务之路。在建立服务创新体系同时，传承了广州星河湾物业管理公司优良传统，兼容吸收戴德梁行、高力国际等多家内、外资管理顾问机构服务管理理念，并且通过国际认证引进国际五星级酒店服务体系，联手“金钥匙”顾问、英国管家协会服务集团等多家行业***服务机构，开发了近百种人性化及个性化服务。通过各种系统培训、实践提高，从而能够全面提升服务品质和服务水平。经过多年的积累、发展，已成为全国高端物业公认的品质标杆。
         北京分公司下设人力资源行政部、财务部、品质运营部、物业服务中心、工程技术部、秩序维护部、环境维护部七个部门，全面负责小区内日常绿化、环境卫生、客户服务、公共设施设备维护保养、工程维修、小区秩序维护、停车场服务、楼宇管理等服务，为业主提供优质、卓越的物业管理服务。公司先后荣获“全国物业管理先进单位”、“全国用户满意先进单位”、“物业管理改革发展三十周年行业突出贡献奖”等荣誉。