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职位描述：
岗位职责：
1、熟悉公司产品业务及流程，解答用户反馈；
2、向用户介绍产品功能及特色，根据要求开展培训工作；
3、协助产品、技术等部门解决用户在产品使用中出现的问题；
4、了解用户需求，对于用户信息进行记录和整理；
5、完成用户回访，与用户进行沟通，了解使用产品的情况；

任职资格：
1、具备良好的语言表达能力、沟通协调能力和客户处理技巧；
2、具备较强的服务意识，对工作热情，耐心且责任心强；
3、具备较强的学习能力，乐于学习新鲜事物；
4、热爱互联网行业、教育行业；
5、专业不限，通过大学英语四级； 举报 分享

北京外研讯飞教育科技有限公司由外语教学与研究出版社有限责任公司与科大讯飞股份有限公司（股票代码：002230）共同投资成立，是一家专注于互联网教育的合资企业。

外语教学与研究出版社有限责任公司创办于1979年，是一家以外语出版为特色，涵盖全学科出版、汉语出版、科学出版、少儿出版等领域的综合性教育出版集团，也是全国规模最大的大学出版社、最大的外语出版机构。

科大讯飞股份有限公司成立于1999年，是一家专业从事智能语音及语言技术、人工智能技术研究，软件及芯片产品开发、语音信息服务及电子政务系统集成的***骨干软件企业，其智能语音核心技术代表了世界的最高水平。

北京外研讯飞教育科技有限公司将秉承技术为教育服务的理念，充分整合投资双方在内容、技术、渠道、品牌等方面的优势，致力于为高校和教育机构提供云学习平台及服务，为用户提供海量优质的学习内容、快乐无忧的学习体验以及便捷顺畅的社交网络，打造中国高校教学第一信息化学习平台，成为中国最优秀的大学及后大学阶段学习服务的运营商。

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