北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
3、制定客户服务规范、 流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员的工作组织和技能指导；
5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；
6、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
7、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。
 
任职资格：
1、金融行业客服管理3-5年工作经验；
2、对债权股权熟悉，流程了解；
3、参与各种大型客户活动。 举报 分享

北京日益盛投资管理有限公司（以下简称“日益盛”）注册成立于2005年3月，总部办公地点位于北京市朝阳区建国门外甲8号IFC大厦，是一家以专业化资产管理、特色化金融信息服务、阶段性投资控股、稳健性实体经营为主多元化战略投资导向型公司。业务涵盖普惠金融、财富管理、基金、资产管理、房地产开发、路桥建设、文化传媒、医疗卫生、贸易等多个领域。
日益盛成立以来，始终坚持“以专业求生存、以诚信求发展、以品质求保障”的经营宗旨，经过10余年的发展，积累了雄厚的资金实力，优质可靠有发展前景的项目资源，并与国内多家有实力的金融服务机构形成了稳定的战略合作关系。公司的管理团队均有多年的资本运作及实体运营经验，对资产配置、财富管理、产业与实体投资、资本运营具有深刻的认识和独到的见解，在项目投资、实体经营管理、资产管理、风险评估、法律、成本控制等众多领域有着丰富的实战经验及专业优势。
日益盛致力于全面构建金融与实体相结合的产业链投资服务模式，始终为客户提供及时、准确、迅速、热情的专业优质服务。公司立足北京、面向全国、放眼世界，向着打造国际化金融实体百年标杆企业奋力迈进。
日益盛控股及参股：路桥建设、地产开发、农牧业投资、医疗卫生、文化传媒等企业，注册资金累计高达6亿元,年营业额超过80亿，资产净值50余亿元,在职员工5000余人。公司控股及参股的实业资产雄厚、资金流动性充裕，近年来不断地创新业务模式、积极投身社会公益事业，并荣获了多项省市及***荣誉。