北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.对客服中心一线及二线日常工作内容进行质量监督，对违规行为进行提示及时进行正确引导；
2.对质检相关信息记录、汇总以报表形式上报，通过质检过程发现有效的改善建议及培训素材；
3.每周针对自己的质检结果进行分析，并形成周报向上级领导进行工作汇报；
4.掌握客服中心一线业务知识定期参与业务考核；
5.收集、整理质检中发现的现有业务线流程、产品等问题，通过会议形式提交讨论并改善；
6.客服中心各项数据收集及整理分析，最终形成报表共享至其它部门及向领导汇报；
7.定期提出组别，部门，中心不同级别的改善建议及对中心业务有提升的有效建议；
8.服从上级工作分配，并严格遵守公司各项规章制度和有关规定；接受对应岗位的绩效考核；
9.接受领导交由的其他工作。

任职要求：
1.专科以上学历，应届毕业生亦可，敢于直言工作中的问题，能大胆提出问题建议，执行力强的
2.具备一定的数据分析能力，逻辑思维敏捷，做事有条理，性格开朗，工作积极主动；
3.具有一定的创新意识及沟通能力，有强烈的客户服务意识、耐心、责任心和应变能力；
4.热爱服务行业，具备优质的服务意识及理念，对手游有一定的经验和兴趣；
5.有较强的学习和抗压能力。 举报 分享

全球领先的互动娱乐品牌
基于全球化的视野，立足于移动互联网时代，英雄互娱致力于为海内外用户提供优质的移动游戏。
以泛娱乐为战略目标，推广“移动电竞”概念，打造全方位的移动电竞娱乐方式，开创全民互动娱乐新时代。英雄互娱的创始团队由游戏领域经验丰富的行业精英组成。 团队成员都有着丰富的移动游戏自研和发行经验。
 一流的移动游戏发行团队，庞大而稳固的告联盟网络渠道、终端预装渠道、第三方应用商店、开放平台渠道和各大移动运营商渠道。
除发行自主研发的游戏产品外，还积极寻求优质精品网游产品进行独代、首发和联运合作，与国内外优秀的手机游戏开发商共赢手机游戏市场。
工作地点：北京市朝阳区酒仙桥路宏源大厦3层
公司官网：www.yingxiong.com