服务顾问
运通汽车集团
- 公司规模：1000-5000人
- 公司行业：汽车及零配件 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2013-12-31
- 工作地点：成都
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 汽车销售/经纪人
职位描述
岗位职责：
1、接受信息员的邀约信息，按照预约流程在客户到店前做好相应的准备；
2、按规定业务流程要求接待客户，与客户做好车辆及随车物品的交接，听取客户需求生成维修单；
3、接待中维修业务适度开发，根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展，提升业务量，完成分配的各项业务目标；
4、预估费用及维修工期，并向用户合理地解释费用及工期的构成，请客户签字确认。
5、熟悉事故车报价流程，负责事故车辆报价初审及单据整理，并上交服务经理审核，与保险部门保持良好沟通；
6、跟踪客户车辆的维修情况，掌握维修进度。长时间维修车辆需定期告知客户维修进度；
7、维修竣工车辆做好结算准备，向客户合理解释维修费用的构成,与车主办理结算、交车手续。维修单据整理上交；
8、为客户提供有关车辆使用方面的咨询，提升客户用车体验，积极采取合理有效的措施，提升客户满意度；
9、定期汇总客户的意见及建议，上报服务经理；
10、按要求参加各项培训，努力提升自身业务素质；
11、熟悉NCIC保修政策，处理前期客户反馈，做好客户沟通工作。
12、服务接待区的5S管理。
2、按规定业务流程要求接待客户，与客户做好车辆及随车物品的交接，听取客户需求生成维修单；
3、接待中维修业务适度开发，根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展，提升业务量，完成分配的各项业务目标；
4、预估费用及维修工期，并向用户合理地解释费用及工期的构成，请客户签字确认。
5、熟悉事故车报价流程，负责事故车辆报价初审及单据整理，并上交服务经理审核，与保险部门保持良好沟通；
6、跟踪客户车辆的维修情况，掌握维修进度。长时间维修车辆需定期告知客户维修进度；
7、维修竣工车辆做好结算准备，向客户合理解释维修费用的构成,与车主办理结算、交车手续。维修单据整理上交；
8、为客户提供有关车辆使用方面的咨询，提升客户用车体验，积极采取合理有效的措施，提升客户满意度；
9、定期汇总客户的意见及建议，上报服务经理；
10、按要求参加各项培训，努力提升自身业务素质；
11、熟悉NCIC保修政策，处理前期客户反馈，做好客户沟通工作。
12、服务接待区的5S管理。
任职要求：
1、大专或以上的学历；
2、掌握并能够组织前台业务部门有效执行公司各项流程、制度的规定；
2、掌握并能够组织前台业务部门有效执行公司各项流程、制度的规定；
3、掌握并遵循NCIC有关售后服务管理规范、要求掌握常见汽车故障；
4、有较强的业务能力与语言表达沟通能力；
5、有高端汽车品牌工作经验优先考虑。
5、有高端汽车品牌工作经验优先考虑。
公司介绍
热烈庆祝：北京运通嘉捷汽车销售服务有限公司（捷豹路虎）、北京运通兴宝汽车销售服务有限公司（宝马）、成都运通博捷汽车销售有限公司（捷豹路虎） 即将开业！ http://blog.sina.com.cn/owen7121（运通集团总部人力资源行政部博客）
一、企业发展史
运通集团-创始于20世纪80年代成立于黑龙江哈尔滨市，20余年来运通致力于汽车行业的发展，已从最初的一家维修工厂发展到现今拥有几十家专业4S店的集团公司，成为中国最有影响力的汽车服务企业之一。
今后集团化、跨地域经营、品牌化管理是运通集团的发展模式；多品牌集团化的经营模式，降低了企业经营风险；从高端产品到中级产品，合理的产品布局为运通赢得更大的市场份额。在立足于汽车服务行业的同时，运通集团的业务正朝着多元化方向发展，范围已拓展到了房地产等投资领域，并凭借着良好的业绩，为建立新的品牌4S店提供雄厚的资金支持和充足的土地资源，让我们能够实现短期内完成规划申请和建设工作。
二、运通集团在全国分布的品牌分别是：
华北地区：捷豹路虎、英菲尼迪、一汽奥迪、宝马、宝马MINI、上海大众、一汽大众、上海通用别克、一汽丰田、东风本田、上海大众斯柯达
东北地区：宾利、一汽奥迪、一汽大众、一汽丰田、东风本田、日产尼桑
西部地区：捷豹路虎、英菲尼迪、一汽奥迪、一汽大众、上海大众斯柯达
东南地区：捷豹路虎、一汽奥迪、宝马、宝马MINI
三、企业规划
运通现已迅速的发展向全国扩展，经营的品牌主要以超高端及高端为主，超高端品牌包括：兰博基尼、玛莎拉蒂等，高端品牌包括：捷豹路虎、宝马、英菲尼迪、奥迪、进口大众等（包括但不仅限于以上品牌）。在北京、天津、成都、重庆、西安、长沙、昆明、郑州、武汉、福州、厦门、深圳、广州等省市的高端品牌4S店项目正在建设筹备（包括但不仅限于以上地区）。
四、企业文化
运通多年的发展历史让我们认识到，最大的财富是拥有一支充满活力、善于创新、勇于开拓的年轻化、专业化、知识化为核心的员工队伍，无论是兢兢业业的一线销售、服务人员，还是幕后运筹帷幄的管理团队。为适应企业整体发展需要，现诚聘各界英才。公司将为员工提供具有竞争力的薪酬体系、完善的福利保障制度、多元化的培训体系和广阔的发展空间，同时运通目前为企业员工筹建员工宿舍楼。只要你拥有专长、在某方面拥有特长，企业将会为你提供最合适的岗位，使你得到充分发展与展示自己的空间。我们真诚期待您的加入，共同续写运通集团的成功与辉煌！
五、加入我们的团队，您将享受到：
1、个人价值实现：
明确员工的职位和职责，激励员工努力做出贡献。针对管理者的任用，我们采用绩效、品德、领导能力等均衡的选拔原则。在企业持续成长的同时，我们将关注员工的职业发展，为员工提供不同的价值实现通道,实现员工个人价值。
2、福利待遇：
面向所有员工建立社会保障和福利机制，薪酬水平不低于当地政策的要求。每年对薪酬进行评审，以保证我们的福利在市场中具有竞争力。
3、员工关爱：
向所有员工提供健康的工作环境和氛围，使员工获得及时、合理的回报。除当地法律规定的各类保险外，还为每位员工安排年度体检及集体出游度假。
让我们携手共进，凝聚一心，共同打造运通美好的明天！
运通集团网站：http://www.yuntongauto.com/
运通集团总部人力资源行政部博客：http://blog.sina.com.cn/owen7121
一、企业发展史
运通集团-创始于20世纪80年代成立于黑龙江哈尔滨市，20余年来运通致力于汽车行业的发展，已从最初的一家维修工厂发展到现今拥有几十家专业4S店的集团公司，成为中国最有影响力的汽车服务企业之一。
今后集团化、跨地域经营、品牌化管理是运通集团的发展模式；多品牌集团化的经营模式，降低了企业经营风险；从高端产品到中级产品，合理的产品布局为运通赢得更大的市场份额。在立足于汽车服务行业的同时，运通集团的业务正朝着多元化方向发展，范围已拓展到了房地产等投资领域，并凭借着良好的业绩，为建立新的品牌4S店提供雄厚的资金支持和充足的土地资源，让我们能够实现短期内完成规划申请和建设工作。
二、运通集团在全国分布的品牌分别是：
华北地区：捷豹路虎、英菲尼迪、一汽奥迪、宝马、宝马MINI、上海大众、一汽大众、上海通用别克、一汽丰田、东风本田、上海大众斯柯达
东北地区：宾利、一汽奥迪、一汽大众、一汽丰田、东风本田、日产尼桑
西部地区：捷豹路虎、英菲尼迪、一汽奥迪、一汽大众、上海大众斯柯达
东南地区：捷豹路虎、一汽奥迪、宝马、宝马MINI
三、企业规划
运通现已迅速的发展向全国扩展，经营的品牌主要以超高端及高端为主，超高端品牌包括：兰博基尼、玛莎拉蒂等，高端品牌包括：捷豹路虎、宝马、英菲尼迪、奥迪、进口大众等（包括但不仅限于以上品牌）。在北京、天津、成都、重庆、西安、长沙、昆明、郑州、武汉、福州、厦门、深圳、广州等省市的高端品牌4S店项目正在建设筹备（包括但不仅限于以上地区）。
四、企业文化
运通多年的发展历史让我们认识到，最大的财富是拥有一支充满活力、善于创新、勇于开拓的年轻化、专业化、知识化为核心的员工队伍，无论是兢兢业业的一线销售、服务人员，还是幕后运筹帷幄的管理团队。为适应企业整体发展需要，现诚聘各界英才。公司将为员工提供具有竞争力的薪酬体系、完善的福利保障制度、多元化的培训体系和广阔的发展空间，同时运通目前为企业员工筹建员工宿舍楼。只要你拥有专长、在某方面拥有特长，企业将会为你提供最合适的岗位，使你得到充分发展与展示自己的空间。我们真诚期待您的加入，共同续写运通集团的成功与辉煌！
五、加入我们的团队，您将享受到：
1、个人价值实现：
明确员工的职位和职责，激励员工努力做出贡献。针对管理者的任用，我们采用绩效、品德、领导能力等均衡的选拔原则。在企业持续成长的同时，我们将关注员工的职业发展，为员工提供不同的价值实现通道,实现员工个人价值。
2、福利待遇：
面向所有员工建立社会保障和福利机制，薪酬水平不低于当地政策的要求。每年对薪酬进行评审，以保证我们的福利在市场中具有竞争力。
3、员工关爱：
向所有员工提供健康的工作环境和氛围，使员工获得及时、合理的回报。除当地法律规定的各类保险外，还为每位员工安排年度体检及集体出游度假。
让我们携手共进，凝聚一心，共同打造运通美好的明天！
运通集团网站：http://www.yuntongauto.com/
运通集团总部人力资源行政部博客：http://blog.sina.com.cn/owen7121
联系方式
- 公司网站：http://www.yuntongauto.com/
- Email：jtzbhr01@gmail.com
- 公司地址：北京市亦庄经济开发区同济北路2号
- 邮政编码：100176